1. Controleer uw verbinding:

Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft. Een zwakke of onstabiele verbinding kan aankoopmislukkingen veroorzaken.

2. Start het spel opnieuw:

Soms kan een eenvoudige herstart van het spel tijdelijke problemen oplossen.

3. Wis de Xbox-cache:

Het wissen van de Xbox-cache kan winkelgerelateerde problemen oplossen. Hier ziet u hoe:

- Ga naar het Xbox-startscherm.

- Houd de Xbox-knop op uw controller ingedrukt.

- Selecteer 'Console uitschakelen'.

- Zodra de console volledig is uitgeschakeld, koppelt u deze los van de voedingsbron.

- Wacht minimaal 30 seconden voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.

- Zet uw console aan.

4. Controleer betalingsgegevens:

Zorg ervoor dat de betalingsgegevens die aan uw Xbox-account zijn gekoppeld, actueel en nauwkeurig zijn.

5. Probeer een andere betaalmethode:

Als de betaalmethode van jouw voorkeur problemen veroorzaakt, probeer dan een alternatieve betaalmethode.

6. Controleer ouderlijk toezicht:

Zorg ervoor dat ouderlijk toezicht of beperkingen op uw account u er niet van weerhouden aankopen te doen.

7. Controleer systeemupdates:

Zorg ervoor dat op uw console de nieuwste systeemupdates zijn geïnstalleerd.

8. Neem contact op met Xbox-ondersteuning:

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Xbox Support voor verdere hulp. Zij kunnen het probleem onderzoeken en oplossingen op maat bieden.