Controleer de internetverbinding:

Zorg ervoor dat beide computers een stabiele internetverbinding hebben. Een zwakke of onstabiele verbinding kan leiden tot verbroken verbindingen.

AnyDesk opnieuw starten:

Sluit AnyDesk op beide computers en start het opnieuw. Soms lost een eenvoudige herstart verbindingsproblemen op.

Firewalls en antivirus uitschakelen:

Schakel tijdens de verbinding de firewalls en antivirussoftware op beide computers uit. Sommige beveiligingsprogramma's kunnen de functionaliteit van AnyDesk verstoren.

Controleer netwerkinstellingen:

Zorg ervoor dat netwerkinstellingen zoals DNS en proxy op beide computers correct zijn geconfigureerd.

AnyDesk bijwerken :

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van AnyDesk gebruikt. Updates bevatten vaak bugfixes en verbeteringen.

Gebruik een directe IP-verbinding:

In plaats van de automatische verbindingsmethode van AnyDesk te gebruiken, kunt u proberen verbinding te maken door het IP-adres van de andere computer handmatig in te voeren.

Poorten wisselen:

Wijzig de poort die AnyDesk gebruikt om de verbinding tot stand te brengen. In het menu "Instellingen" kunt u verschillende poorten kiezen.

Scherm delen uitschakelen:

Als u andere programma's voor het delen van schermen of RDP-verbindingen gebruikt, schakel deze dan tijdelijk uit om te zien of ze conflicten veroorzaken.

Sessie opnieuw instellen:

Ga in de menubalk van AnyDesk naar "Sessie" en selecteer "Reset". Met deze opdracht wordt geprobeerd de verbinding te herstellen.

AnyDesk opnieuw installeren:

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, probeer dan AnyDesk op beide computers te verwijderen en opnieuw te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen heeft geprobeerd, raadpleeg dan de ondersteuningsbronnen en gebruikersforums van AnyDesk of neem contact op met hun klantenondersteuningsteam voor verdere hulp.