1. ### Controleer uw internetverbinding

Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is. Een zwakke of onstabiele verbinding kan ervoor zorgen dat de EA-app je uitlogt.

2. ### Update de EA-app

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de EA-app hebt geïnstalleerd. De ontwikkelaars brengen regelmatig updates uit voor de EA-app met bugfixes en verbeteringen. Om te controleren op updates open je de EA-app, klik je op het menupictogram in de rechterbovenhoek en selecteer je 'Controleren op updates'.

3. ### Wis de cache

Soms kunnen beschadigde cachebestanden de EA-app verstoren en inlogproblemen veroorzaken. Druk op Windows-toets + R om de cache te wissen om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Voer "% ProgramData%" in zonder de aanhalingstekens en druk op Enter. Open in de map Program Data de map "Origin" en verwijder de map "Cache".

4. ### Installeer de EA-app opnieuw

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de EA-app opnieuw te installeren. Om dit te doen, drukt u op Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Voer "appwiz.cpl" in zonder de aanhalingstekens en druk op Enter. Zoek in het venster Programma's en functies de vermelding "Origin" of "EA App" en klik op "Installatie ongedaan maken". Nadat u de EA-app hebt verwijderd, start u uw computer opnieuw op en downloadt en installeert u vervolgens de nieuwste versie van de EA-website.

5. ### VPN of proxy uitschakelen

Als u een VPN- of proxyservice gebruikt, probeer deze dan tijdelijk uit te schakelen om te zien of hiermee het inlogprobleem is opgelost. Sommige VPN's en proxy's kunnen de verbinding van de EA-app met zijn servers verstoren.

6. ### Neem contact op met EA-ondersteuning

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem nog steeds ondervindt, moet je mogelijk contact opnemen met EA Support voor verdere hulp. Zij kunnen het probleem verder onderzoeken en u persoonlijke ondersteuning bieden.