1. Start uw Roku-apparaat opnieuw op:

Soms kan een eenvoudige herstart het probleem oplossen. Om uw Roku-apparaat opnieuw op te starten:

- Druk op de Home-knop op uw Roku-afstandsbediening.

- Scroll omhoog en selecteer Instellingen.

- Selecteer Systeem> Systeem opnieuw opstarten.

- Uw Roku-apparaat wordt automatisch opnieuw opgestart.

2. Controleer op Roku-software-updates:

Zorg ervoor dat uw Roku-apparaat op de nieuwste softwareversie draait. Controleren op updates:

- Druk op de Home-knop op uw Roku-afstandsbediening.

- Scroll omhoog en selecteer Instellingen.

- Selecteer Systeem> Systeemupdate.

- Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om deze te installeren.

3. Installeer de Netflix-app opnieuw:

Soms kan het crashprobleem worden opgelost door de Netflix-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Om dit te doen:

- Druk op de Home-knop op uw Roku-afstandsbediening.

- Scroll naar beneden en markeer de Netflix-app.

- Druk op de *-knop op uw afstandsbediening om het optiemenu te openen.

- Selecteer Kanaal verwijderen.

- Zodra de app is verwijderd, start u uw Roku-apparaat opnieuw op (zie stap 1).

- Nadat uw Roku-apparaat opnieuw is opgestart, opent u de Roku Channel Store en installeert u de Netflix-app opnieuw.

4. Zet uw Roku-apparaat terug naar de fabrieksinstellingen:

Als de bovenstaande stappen niet werken, moet u mogelijk uw Roku-apparaat opnieuw instellen op de fabrieksinstellingen. Hiermee worden al uw persoonlijke gegevens en instellingen gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up heeft voordat u doorgaat. Om uw Roku-apparaat te resetten naar de fabrieksinstellingen:

- Druk op de Home-knop op uw Roku-afstandsbediening.

- Scroll omhoog en selecteer Instellingen.

- Selecteer Systeem> Geavanceerde systeeminstellingen.

- Selecteer Fabrieksreset.

- Volg de instructies op het scherm om de reset te voltooien.

5. Neem contact op met Roku-ondersteuning:

Als je nog steeds problemen ondervindt met de Netflix-app nadat je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd, kun je contact opnemen met Roku-ondersteuning voor verdere hulp.