1. Controleer de internetverbinding :Zorg ervoor dat beide computers een actieve en stabiele internetverbinding hebben. Controleer of het internet werkt door een webbrowser te openen en een website te bezoeken. Als een of beide computers zijn verbonden met een Wi-Fi-netwerk, probeer dan over te schakelen naar een bekabelde verbinding voor een betrouwbaardere verbinding.

2. Start beide computers opnieuw op :Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke problemen oplossen die de verbindingsproblemen kunnen veroorzaken. Start zowel de host- als de clientcomputer opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken.

3. Controleer de firewall- en antivirusinstellingen :Firewalls en antivirussoftware kunnen de verbinding van RemotePC blokkeren. Zorg ervoor dat RemotePC door alle firewall- of antivirusprogramma's op beide computers wordt toegelaten.

4. Probeer verschillende poorten :RemotePC gebruikt specifieke poorten om verbindingen tot stand te brengen. Standaard worden de poorten 443, 4096 en 50923-50931 gebruikt. Probeer de poort te wijzigen die wordt gebruikt voor de RemotePC-verbinding om te zien of daarmee het probleem is opgelost. U kunt dit doen via de RemotePC-instellingen.

5. VPN uitschakelen :Als u een VPN (Virtual Private Network) gebruikt op de client- of hostcomputer, kan dit de verbinding van RemotePC verstoren. Probeer de VPN tijdelijk uit te schakelen en controleer of u vervolgens een RemotePC-verbinding tot stand kunt brengen.

6. Gebruik een openbaar IPv4-adres :Als beide computers zich achter een router bevinden, zorg er dan voor dat de router is geconfigureerd om een ​​openbaar IPv4-adres te gebruiken in plaats van een privéadres. U kunt ook proberen verbinding te maken via het LAN-IP-adres (Local Area Network) van de router in plaats van het openbare IP-adres.

7. RemotePC bijwerken :Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van RemotePC gebruikt. Ga naar de RemotePC-website (https://www.remotepc.com/) om te controleren of er een nieuwe update beschikbaar is. Installeer eventuele beschikbare updates en probeer opnieuw verbinding te maken.

8. Neem contact op met RemotePC-ondersteuning :Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met RemotePC-ondersteuning. Geef hen gedetailleerde informatie over het probleem, inclusief foutmeldingen, gebruikte besturingssystemen en eventuele stappen voor probleemoplossing die u al heeft ondernomen.