- Uw account is tijdelijk vergrendeld. Probeer het later opnieuw.

- Uw account is permanent verbannen. Neem contact op met Snapchat-ondersteuning voor hulp.

Afhankelijk van de ernst van uw overtreding kunt u een tijdelijke of permanente schorsing krijgen. Het is belangrijk op te merken dat als u een permanente verbanning krijgt, het onwaarschijnlijk is dat u weer toegang tot uw account kunt krijgen.

Als u echter tijdelijk bent verbannen, kunt u uw account mogelijk terugkrijgen door de onderstaande stappen te volgen.

1. Wacht tot de uitsluitingsperiode is afgelopen.

Als uw account tijdelijk is geblokkeerd, ziet u het bericht 'Uw account is 24 uur vergrendeld'. in uw inlogbericht. Als u dit bericht ziet, moet u 24 uur wachten voordat u opnieuw probeert in te loggen.

2. Bevestig uw telefoonnummer.

Als uw account permanent is verbannen, ziet u het bericht 'Uw account is permanent verbannen. Neem contact op met de ondersteuning van Snapchat voor hulp.” in uw inlogbericht. In sommige gevallen kunt u uw account mogelijk terugkrijgen als u uw telefoonnummer kunt bevestigen. Om dit te doen, klikt u op de knop 'Contact opnemen' op de inlogpagina en selecteert u de optie 'Telefoonnummer bevestigen'. Vervolgens ontvangt u via sms een verificatiecode. Voer deze code in het verificatieformulier in en klik op 'Bevestigen'.

3. Een bezwaar indienen.

Als je permanent verbannen bent en alle andere opties hebt uitgeput, kun je bezwaar indienen. Om dit te doen, klikt u op de knop 'Contact met ons opnemen' op de inlogpagina en selecteert u 'Beroep indienen'. Eenmaal daar wordt u gevraagd een formulier in te dienen met informatie over uw account, de reden waarom u wordt verbannen en andere relevante details.

Wanneer u uw bezwaar indient, zorg er dan voor dat u:

- Wees beleefd en respectvol.

- Wees duidelijk en beknopt in uw uitleg waarom uw verbod moet worden opgeheven.

- Geef relevante schermafbeeldingen of bewijsmateriaal ter ondersteuning van uw zaak.

4. Wacht op de beslissing van Snapchat.

Nadat je je bezwaar hebt ingediend, kan het enkele weken of zelfs maanden duren voordat Snapchat een beslissing neemt. Als uw bezwaar succesvol is, ontvangt u een e-mail met instructies voor het opnieuw activeren van uw account. Als uw bezwaar wordt afgewezen, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en kunt u uw account niet opnieuw activeren.