| 1. Log uit en log weer in. Soms kan eenvoudig uitloggen en opnieuw inloggen het probleem oplossen. Om dit te doen, tikt u op het profielpictogram in de rechterbenedenhoek van het scherm, tikt u vervolgens op de drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteert u 'Uitloggen'. Zodra u bent uitgelogd, voert u uw gebruikersnaam en wachtwoord in om weer in te loggen.
2. Controleer je internetverbinding. Zorg ervoor dat uw internetverbinding goed werkt. Als u een Wi-Fi-verbinding gebruikt, probeer dan over te schakelen naar mobiele data of andersom. Als u een mobiele dataverbinding gebruikt, zorg er dan voor dat u een sterk signaal heeft.
3. Wis de app-cache. De app-cache kan beschadigd raken en problemen met de app veroorzaken. Om de app-cache te wissen, ga naar Instellingen> Apps en meldingen> Instagram> Opslag en cache> Cache wissen.
4. Update de app. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Instagram-app gebruikt. Om de app te updaten, ga je naar de App Store of Google Play Store en zoek je naar 'Instagram'. Als er een update beschikbaar is, tikt u op ‘Update’.
5. Installeer de app opnieuw. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, moet je mogelijk de Instagram-app opnieuw installeren. Ga hiervoor naar Instellingen> Apps en meldingen> Instagram> Installatie ongedaan maken. Zodra de app is verwijderd, gaat u naar de App Store of Google Play Store en zoekt u naar 'Instagram'. Tik op "Installeren" en zodra de app is geïnstalleerd, logt u opnieuw in.
6. Neem contact op met Instagram-ondersteuning. Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je contact opnemen met Instagram-ondersteuning. Ga hiervoor naar de Instagram-website en tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm. Selecteer 'Help' en vervolgens 'Een probleem melden'. |
