- Controleer uw e-mail of log in op de Uber-app voor communicatie van Uber om te begrijpen waarom uw account is uitgeschakeld.

2. Neem contact op met Uber-support

- Als de reden voor deactivering een fout of beleidsschending is die u niet heeft begaan, neem dan contact op met Uber-ondersteuning via de app, website of telefoon.

- Geef uw zaak duidelijk weer en geef eventueel ondersteunend bewijsmateriaal.

3. Geef de nodige informatie

- Uber kan om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren of de situatie te verduidelijken.

- Beantwoord alle vragen grondig en dien de gevraagde documenten in.

4. Excuses (indien nodig)

- Als u een fout heeft gemaakt die tot de deactivering van uw account heeft geleid, betuig dan uw oprechte spijt en leg uit welke stappen u heeft ondernomen om ervoor te zorgen dat het probleem zich niet meer zal voordoen.

5. Wacht op een reactie

- Afhankelijk van de complexiteit van de zaak kan het enkele werkdagen of weken duren voordat Uber uw verzoek heeft beoordeeld en een beslissing heeft genomen.

6. Controleer op updates

- Houd je e-mail en Uber-app-meldingen in de gaten voor updates over je accountstatus.

7. Reageer op vervolgverzoeken

- Uber kan om verdere verduidelijking of informatie vragen. Reageer onmiddellijk op dergelijke verzoeken.

8. Overweeg alternatieven (indien nodig)

- Als uw Uber-account permanent is uitgeschakeld, kunt u een nieuw account maken (indien toegestaan ​​volgens het beleid van Uber).

9. Zorg voor goed gedrag

- Als uw account opnieuw wordt geactiveerd, zorg er dan voor dat u alle beleidsregels, richtlijnen en servicevoorwaarden van Uber volgt om toekomstige deactiveringen te voorkomen.