Om je oude Xbox One-account te herstellen, heb je je accountgegevens nodig. Dit omvat uw e-mailadres, wachtwoord en gamertag.

Als u uw e-mailadres of wachtwoord niet meer weet, kunt u proberen deze opnieuw in te stellen. Ga hiervoor naar de Xbox-website en klik op 'Aanmelden'. Klik vervolgens op "Wachtwoord vergeten?" en voer uw e-mailadres in. Microsoft stuurt u een e-mail met instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.

Als u uw gamertag niet meer weet, kunt u deze proberen te vinden door naar uw e-mailadres te zoeken op de Xbox-website.

Stap 2:neem contact op met Xbox-ondersteuning

Zodra u over uw accountgegevens beschikt, kunt u contact opnemen met Xbox Support. Zij kunnen u helpen uw oude account te herstellen.

Als u contact wilt opnemen met Xbox Support, gaat u naar de Xbox-website en klikt u op 'Contact met ons opnemen'. Selecteer vervolgens de optie 'Account en profiel' en klik op 'Ik heb hulp nodig met mijn account'. U kunt dan een formulier invullen om contact op te nemen met Xbox Support.

Stap 3:Geef een bewijs van eigendom op

Wanneer u contact opneemt met Xbox Support, moet u een bewijs van eigendom van uw oude account overleggen. Dit kunnen zaken zijn zoals uw e-mailadres, wachtwoord, gamertag en geboortedatum. Mogelijk moet u ook een kopie van uw rijbewijs of een ander door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs overleggen.

Stap 4:Herstel uw account

Zodra Xbox Support heeft geverifieerd dat u de eigenaar bent van het oude account, kunnen zij u helpen het te herstellen. Zij kunnen u een code naar uw e-mailadres of telefoonnummer sturen, die u moet invoeren om uw identiteit te verifiëren.

Zodra u uw identiteit heeft geverifieerd, kan Xbox Support uw oude account herstellen. U kunt zich dan aanmelden bij uw account en toegang krijgen tot uw games, opgeslagen games en andere gegevens.

Tips voor het herstellen van uw oude Xbox One-account

*Als u problemen ondervindt bij het herstellen van uw oude account, neemt u contact op met Xbox Support. Zij kunnen u helpen het probleem op te lossen en uw account terug te krijgen.

* Zorg ervoor dat u uw accountgegevens, zoals uw e-mailadres, wachtwoord en gamertag, veilig bewaart. Zo voorkom je dat je in de toekomst je account moet herstellen.

*Overweeg om tweefactorauthenticatie in te schakelen voor uw account. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw account en maakt het moeilijker voor iemand anders om er toegang toe te krijgen.