1. Controleer uw e-mail en meldingen. Afterpay heeft u mogelijk een e-mail of melding gestuurd waarin wordt uitgelegd waarom uw account is bevroren. Als dit het geval is, lees dan het bericht aandachtig en volg de eventuele instructies.

2. Neem contact op met de klantenservice van Afterpay. Als je geen informatie kunt vinden over de reden waarom je account is geblokkeerd, of als je de instructies in de e-mail of melding hebt gevolgd, maar je account nog steeds is geblokkeerd, kun je voor hulp contact opnemen met de klantenservice van Afterpay. Je kunt dit doen door:

* Een aanvraag indienen via de website van Afterpay

* Bel de klantenservice van Afterpay op 1-888-222-8753

* Een e-mail sturen naar [email protected]

3. Geef de nodige informatie op. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Afterpay, kunnen zij u om informatie vragen zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de laatste vier cijfers van uw creditcardnummer. Ook kunnen zij u om een ​​legitimatiebewijs vragen, zoals een kopie van uw rijbewijs of paspoort.

4. Wacht tot uw account is beoordeeld. Nadat u de benodigde gegevens heeft verstrekt, zal de klantenservice van Afterpay uw account beoordelen en bepalen of deze moet worden gedeblokkeerd. Dit proces kan enkele dagen duren.

5. Zorg ervoor dat u uw openstaande saldo betaalt. Als uw Afterpay-account is geblokkeerd vanwege een gemiste betaling, moet u ervoor zorgen dat u uw openstaande saldo betaalt voordat uw account kan worden gedeblokkeerd. Dit doe je door in te loggen op je Afterpay account en een betaling te doen.

Zodra u deze stappen heeft voltooid, wordt uw Afterpay-account gedeblokkeerd en kunt u het opnieuw gebruiken.