1. Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat uw computer of mobiele apparaat verbinding heeft met internet.

2. Controleer uw opslagruimte. Als uw Gmail-account vol is, kunt u geen nieuwe e-mails ontvangen. Om uw opslagruimte te controleren, gaat u naar de Gmail-instellingen en klikt u op het tabblad 'Opslag'.

3. Controleer uw filters. Mogelijk hebt u een filter ingesteld dat inkomende e-mails blokkeert. Om je filters te controleren, ga je naar de Gmail-instellingen en klik je op het tabblad 'Filters'.

4. Controleer uw doorstuurinstellingen. Mogelijk wordt uw e-mail doorgestuurd naar een ander adres. Om uw doorstuurinstellingen te controleren, gaat u naar de Gmail-instellingen en klikt u op het tabblad "Doorsturen en POP/IMAP".

5. Controleer uw geblokkeerde adressen. Mogelijk hebt u de afzender van de e-mail die u niet ontvangt, geblokkeerd. Om uw geblokkeerde adressen te controleren, gaat u naar de Gmail-instellingen en klikt u op het tabblad 'Geblokkeerde adressen'.

6. Neem contact op met Google-ondersteuning. Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds geen e-mails ontvangt, kunt u voor hulp contact opnemen met Google Support.

Als al het andere niet lukt, kunt u het doorsturen van e-mail in Gmail inschakelen en nieuwe e-mails automatisch laten doorsturen naar een alternatief e-mailadres terwijl u het onderliggende probleem oplost:

- Navigeer naar Gmail in een browservenster en zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw Google-account.

- Selecteer de tandwielvormige knop "Instellingen", gevolgd door "Alle instellingen bekijken" in de rechterbovenhoek van het venster.

- Navigeer naar 'Doorsturen en POP/IMAP'.

- Tik op 'Een doorstuuradres toevoegen', voer een e-mailadres in waarnaar u de berichten wilt doorsturen en druk op 'Volgende'. Bevestig het door u gekozen bestemmingsadres en bevestig deze wijziging.