Een eenvoudige oplossing die u eerst kunt proberen als Spotify alleen previews afspeelt, is door uit te loggen bij uw account en vervolgens weer in te loggen. Om dit te doen, tikt u op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteert u Uitloggen. Voer vervolgens uw inloggegevens in om opnieuw in te loggen.

2. Controleer uw abonnementsstatus

Als je een Spotify Premium-abonnee bent, zou je onbeperkte toegang moeten hebben tot alle muziek van Spotify. Als u alleen voorbeelden hoort, moet u mogelijk uw abonnementsstatus controleren om er zeker van te zijn dat deze nog steeds actief is. Om dit te doen, tikt u op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteert u Account. Blader vervolgens naar beneden en tik op Abonnement.

3. Controleer uw internetverbinding

Als je internetverbinding zwak of instabiel is, kan het zijn dat Spotify alleen previews afspeelt. Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk of een andere internetverbinding te gebruiken om te zien of dat het probleem oplost.

4. Start Spotify opnieuw

Soms hoeft u alleen maar de app opnieuw te starten om een ​​probleem met Spotify op te lossen. Om dit te doen, sluit u de Spotify-app geforceerd af (op de iPhone drukt u tweemaal op de Home-knop en veegt u omhoog op de Spotify-app-kaart; op Android drukt u op de multitasking-knop (het vierkante pictogram onder aan het scherm) en veegt u over de Spotify-app-kaart. Spotify-app weg) en start het vervolgens opnieuw.

5. Spotify bijwerken

Als je een oudere versie van Spotify gebruikt, werkt deze mogelijk niet goed en kan dit problemen veroorzaken, zoals het alleen afspelen van previews. Controleer of je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd door naar de App Store (op iPhone) of de Play Store (op Android) te gaan en naar Spotify te zoeken. Als er een update beschikbaar is, tikt u op Update om deze te installeren.

6. Installeer Spotify opnieuw

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt waarbij Spotify alleen previews afspeelt, moet je de app mogelijk opnieuw installeren. Verwijder hiervoor de Spotify-app van uw apparaat en download deze vervolgens opnieuw vanuit de App Store (op iPhone) of de Play Store (op Android).

7. Neem contact op met Spotify-ondersteuning

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, moet je mogelijk contact opnemen met Spotify-ondersteuning voor hulp. Ga hiervoor naar de Spotify-website (www.spotify.com) en klik op de Support-link onderaan de pagina. Vul dan het contactformulier in en verstuur het.