1. Start uw apparaat opnieuw op :begin met het opnieuw opstarten van uw streamingapparaat, of het nu een smart-tv, streamingstick of gameconsole is. Soms kan een eenvoudige herstart verbindingsproblemen oplossen.

2. Controleer uw internetverbinding :Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft. Voer een snelheidstest uit of sluit een ander apparaat aan op het netwerk om te controleren of er een probleem is met uw internetservice.

3. Opnieuw verbinding maken met wifi :Als u een Wi-Fi-verbinding gebruikt, probeer dan uw streamingapparaat opnieuw met het netwerk te verbinden. Soms kan de verbinding tijdelijke problemen ondervinden die kunnen worden verholpen door opnieuw verbinding te maken.

4. Software bijwerken :controleer of er software-updates beschikbaar zijn voor uw streamingapparaat. Software-updates bevatten vaak bugfixes en prestatieverbeteringen die dergelijke problemen kunnen oplossen.

5. Netflix-appgegevens wissen :het wissen van de tijdelijke gegevens van de app kan helpen bij het oplossen van laadproblemen. Hier leest u hoe u het moet doen:

* Ga op een smart-tv naar Instellingen> Apps> Netflix> Opslag> Gegevens wissen/Cache wissen.

* Zoek op een streamingstick of gameconsole de Netflix-app, druk op de knop Opties en kies 'Cache wissen' of 'Gegevens wissen' (de opties kunnen variëren).

6. Afmelden en weer inloggen :Meld u af bij uw Netflix-account en meld u vervolgens opnieuw aan. Met deze eenvoudige stap kunt u soms de verbinding vernieuwen en de fout oplossen.

7. Gebruik een andere browser (indien op pc/Mac) :Als u Netflix op uw computer bekijkt, probeer dan een andere webbrowser te gebruiken om toegang te krijgen tot de service. Soms kan de cache van de browser afspeelproblemen veroorzaken.

8. Neem contact op met Netflix :Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en de fout nog steeds tegenkomt, neem dan contact op met Netflix-ondersteuning. Ze hebben mogelijk specifieke oplossingen voor probleemoplossing op basis van uw apparaat en account.