| 1. Controleer uw internetverbinding. FaceTime vereist een sterke internetverbinding om goed te kunnen werken. Als uw internetverbinding zwak of onregelmatig is, kunt u last krijgen van videoproblemen. Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk of gebruik een andere internetprovider.
2. Zorg ervoor dat je camera is ingeschakeld. Open op uw iPhone of iPad de Camera-app en zorg ervoor dat de camera is ingeschakeld. Als de camera is uitgeschakeld, kunt u geen FaceTime-videogesprekken voeren.
3. Controleer uw privacy-instellingen. FaceTime gebruikt de camera en microfoon van uw apparaat om videogesprekken te voeren. Als u in uw privacy-instellingen de camera of microfoon voor FaceTime hebt uitgeschakeld, kunt u geen videogesprekken voeren of ontvangen. Ga naar Instellingen> Privacy om uw privacy-instellingen te controleren en zorg ervoor dat FaceTime is ingeschakeld voor de camera en microfoon.
4. Sluit de FaceTime-app en open deze opnieuw. Als u nog steeds problemen ondervindt met FaceTime, sluit dan de app en open deze opnieuw. Om de FaceTime-app op uw iPhone of iPad te sluiten, dubbelklikt u op de thuisknop en veegt u vervolgens omhoog over de FaceTime-app-kaart. Om de FaceTime-app opnieuw te openen, tikt u op het FaceTime-pictogram op uw startscherm.
5. Update uw iOS-apparaat. Apple brengt regelmatig software-updates uit voor iOS-apparaten. Deze updates bevatten vaak bugfixes en prestatieverbeteringen. Als u problemen ondervindt met FaceTime, controleer dan of er een software-update beschikbaar is voor uw apparaat. Als u wilt controleren of er een software-update is, gaat u naar Instellingen> Algemeen> Software-update .
6. Neem contact op met Apple-ondersteuning. Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met FaceTime, moet u mogelijk contact opnemen met Apple Support. U kunt contact opnemen met Apple-ondersteuning via telefoon, chat of e-mail. |
