1. Fundamentele connectiviteitsproblemen:

* Ben je verbonden met internet? Dit klinkt voor de hand liggend, maar controleer het nog eens. Kunt u op andere websites surfen?

* Werkt uw wifi correct? Als je wifi gebruikt, probeer dan je router en modem opnieuw op te starten.

* Probeer een andere browser. Soms is het probleem specifiek voor een bepaalde browser. Probeer Chrome, Firefox, Edge of Safari.

* Wis de cache en cookies van uw browser. Beschadigde cache of cookies kunnen soms inlogproblemen veroorzaken. Zoek online naar 'cachegeheugen en cookies wissen' voor uw specifieke browser.

* Start uw computer of apparaat opnieuw op. Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke problemen oplossen.

2. Potentiële problemen met internetinstellingen:

* Proxy-instellingen: Als u per ongeluk een proxyserver hebt ingeschakeld, kan deze interferentie veroorzaken. Zo kunt u controleren in Windows:

* Open het Startmenu en typ 'Internetopties'.

* Open 'Internetopties'.

* Ga naar het tabblad "Verbindingen".

* Klik op "LAN-instellingen."

* Zorg ervoor dat "Gebruik een proxyserver voor uw LAN" *niet is aangevinkt* (tenzij u specifiek een proxy nodig heeft). "Instellingen automatisch detecteren" moet aangevinkt zijn.

* Klik op "OK" in alle vensters.

* Firewall: Uw firewall blokkeert mogelijk de toegang tot Outlook.com. Door uw firewall tijdelijk uit te schakelen (als u weet hoe en dit graag doet) kunt u testen of dit het probleem is. Belangrijk:schakel uw firewall onmiddellijk na het testen opnieuw in. Als de firewall het probleem is, moet u deze configureren om toegang tot Outlook.com toe te staan.

* Datum en tijd: Een onjuiste datum en tijd op uw computer kan soms SSL/TLS-certificaatfouten veroorzaken, waardoor u niet kunt inloggen op beveiligde websites. Zorg ervoor dat uw datum en tijd correct zijn ingesteld en automatisch worden gesynchroniseerd.

* VPN: Gebruik je een VPN? Probeer het tijdelijk uit te schakelen en kijk of je kunt inloggen. Sommige VPN's kunnen de toegang tot bepaalde websites verstoren.

* DNS-server: Je zou kunnen proberen je DNS-server te wijzigen. Soms kan het gebruik van een andere DNS-server (zoals Google's Public DNS of Cloudflare's DNS) verbindingsproblemen oplossen.

3. Problemen met Microsoft-accounts (minder waarschijnlijk als u 100% zeker weet dat het wachtwoord correct is):

* Account vergrendeld: Microsoft heeft uw account mogelijk vergrendeld als er verdachte activiteit is gedetecteerd. Als u dit vermoedt, ga dan naar de Microsoft-accountherstelpagina en volg de instructies:[https://account.live.com/acsr](https://account.live.com/acsr)

* Tweefactorauthenticatie: Als u tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld en de code niet ontvangt, moet u uw herstelopties gebruiken (back-upcodes, enz.).

Stappen voor probleemoplossing:

1. Begin met de basis: Controleer uw internetverbinding, probeer een andere browser, wis de cache/cookies en start uw computer opnieuw op.

2. Bekijk de internetinstellingen: Controleer uw proxy-instellingen zorgvuldig.

3. Firewall testen: (Tijdelijk uitschakelen en vervolgens onmiddellijk opnieuw inschakelen)

4. Controleer datum/tijd: Zorg ervoor dat uw datum en tijd nauwkeurig en gesynchroniseerd zijn.

5. Probeer een ander netwerk: Probeer indien mogelijk in te loggen op een ander netwerk (bijvoorbeeld de wifi van een vriend of uw mobiele data). Dit zal helpen bepalen of het probleem bij uw thuisnetwerk ligt.

6. Als je nog steeds geen geluk hebt: Neem contact op met Microsoft-ondersteuning. Zij kunnen u helpen bij het oplossen van accountspecifieke problemen. Ga naar de Microsoft-ondersteuningswebsite.

Belangrijke beveiligingsopmerkingen:

* Wees zeer voorzichtig bij het wijzigen van uw internetinstellingen, vooral als u niet zeker weet wat u doet.

* Voer uw wachtwoord niet in op websites die er niet legitiem uitzien.

* Als u vermoedt dat uw account is gehackt, wijzig dan onmiddellijk uw wachtwoord en controleer uw accountactiviteit.

Succes!