BELANGRIJKE VOORZORGSMAATREGELEN VOORDAT U BEGINT:

* Als u *nu* actieve toegang vermoedt, Koppel uw computer los van het internet (koppel de Ethernet-kabel los of schakel Wi-Fi uit op uw computer). Dit voorkomt onmiddellijke ongeautoriseerde toegang terwijl u wachtwoorden opnieuw instelt. Houd er echter rekening mee dat het verbreken van de verbinding met internet sommige processen voor het opnieuw instellen van het wachtwoord kan onderbreken als ze afhankelijk zijn van het verzenden van een code naar uw e-mail. Geef prioriteit aan uw veiligheid en de beveiliging van uw informatie. Als u denkt dat hij keyloggers of andere malware heeft geïnstalleerd, kunt u overwegen de computer naar een professional te brengen voor een grondige schoonmaak- en veiligheidsbeoordeling *na* u uw wachtwoorden hebt gewijzigd.

* Gebruik een ander, vertrouwd apparaat (zoals uw telefoon of de computer van een vriend) om wachtwoorden voor online accounts (e-mail, sociale media, bankieren, enz.) te wijzigen *voordat* u aan uw Packard Bell gaat werken. Dit voorkomt dat hij mogelijk uw verzoeken voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord onderschept.

* Documenteer alles: Houd een overzicht bij van alle stappen die u zet en de data/tijden waarop u ze zet. Dit kan handig zijn als u later wetshandhavers of juridisch advies moet inschakelen.

STAP 1:Uw Windows-wachtwoord opnieuw instellen

De beste methode is afhankelijk van de versie van Windows die u gebruikt. Packard Bell-computers draaiden waarschijnlijk Windows 7, 8, 8.1 of 10.

* Windows 7: Dit is het lastigste. Als je niet vooraf een wachtwoordhersteldiskette hebt gemaakt, is het complexer. Dit zijn de belangrijkste opties:

* Wachtwoordherstelschijf: Als u bij het instellen van uw account een schijf voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt aangemaakt (meestal een diskette of USB-station), kunt u deze gebruiken. Plaats de schijf, voer een onjuist wachtwoord in op het inlogscherm en volg de aanwijzingen om het wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van de schijf.

* Beheerderaccount (indien ingeschakeld): Soms is er een verborgen, ingeschakeld beheerdersaccount zonder wachtwoord. Als dit bestaat, kunt u zich bij dat account aanmelden en het wachtwoord voor uw gewone gebruikersaccount wijzigen. Om te controleren:

* Probeer in het inlogscherm twee keer op `Ctrl + Alt + Delete` te drukken. Hierdoor *kan* een klassiek inlogscherm verschijnen waarin u "Administrator" als gebruikersnaam kunt typen. Als dat niet werkt, probeer dan op te starten in de Veilige modus (zie onderstaande instructies) en zoek daar naar het beheerdersaccount.

* Als u inlogt, gaat u naar Configuratiescherm -> Gebruikersaccounts -> Nog een account beheren -> Selecteer uw account -> Wijzig het wachtwoord.

* Veilige modus met opdrachtprompt (geavanceerd):

1. Start uw computer opnieuw op.

2. Druk tijdens het opstarten herhaaldelijk op de `F8`-toets. Dit zou het menu Geavanceerde opstartopties moeten openen. (Als F8 niet werkt, probeer dan `Shift+F8`, of raadpleeg de Packard Bell-handleiding voor de juiste sleutel).

3. Kies 'Veilige modus met opdrachtprompt'.

4. Typ bij de opdrachtprompt:`net user [uw_gebruikersnaam] [nieuw_wachtwoord]` (vervang `[uw_gebruikersnaam]` door uw werkelijke gebruikersnaam en `[nieuw_wachtwoord]` door het nieuwe wachtwoord dat u wilt gebruiken). Druk op Enter.

5. Typ `exit` en druk op Enter.

6. Start uw computer opnieuw normaal op en probeer in te loggen met het nieuwe wachtwoord.

7. Als het bovenstaande niet werkt, kunt u het volgende proberen:`net user administrator /active:yes` (Dit activeert het ingebouwde beheerdersaccount. Nadat u hiermee bent ingelogd, wijzigt u uw normale accountwachtwoord en *deactiveert* u vervolgens het beheerdersaccount opnieuw met `net user administrator /active:no` om veiligheidsredenen).

* Hulpprogramma's voor het opnieuw instellen van wachtwoorden van derden: Als laatste redmiddel (en met de nodige voorzichtigheid!) kunt u een opstartbaar hulpprogramma voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord gebruiken, zoals Kon-Boot of PCUnlocker. Voor deze hulpprogramma's moet u ze downloaden naar een andere computer, ze op een cd/dvd of USB-station branden en vervolgens uw Packard Bell vanaf dat medium opstarten. Wees heel voorzichtig bij het kiezen van een hulpmiddel. Gebruik alleen betrouwbare bronnen, aangezien sommige tools kwaadaardig kunnen zijn. Scan de gedownloade tool met een antivirusprogramma op uw werkende computer voordat u de opstartbare media maakt.

* Windows 8/8.1/10:

* Microsoft-account: Als u een Microsoft-account gebruikt om in te loggen, is de eenvoudigste manier om uw wachtwoord online opnieuw in te stellen:

1. Ga op een ander apparaat naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord van uw Microsoft-account:[https://account.live.com/password/reset](https://account.live.com/password/reset)

2. Volg de instructies om uw identiteit te verifiëren (meestal via e-mail of telefoon).

3. Maak een nieuw, sterk wachtwoord.

4. De volgende keer dat u zich aanmeldt bij uw Packard Bell, wordt u gevraagd uw wachtwoord bij te werken.

* Lokaal account (Windows 8/8.1/10):

* Vragen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden (indien ingesteld): Als u beveiligingsvragen heeft ingesteld toen u het account aanmaakte, zou u de link "Wachtwoord opnieuw instellen" op het inlogscherm moeten zien nadat u een onjuist wachtwoord hebt ingevoerd. Klik erop en beantwoord uw beveiligingsvragen.

* Wachtwoordherstelschijf (indien aangemaakt): Net als bij Windows 7:als u een wachtwoordhersteldiskette heeft, kunt u deze gebruiken.

* Een ander beheerdersaccount: Als een ander account op de computer beheerdersrechten heeft, log dan in op dat account en wijzig het wachtwoord voor uw account (Configuratiescherm -> Gebruikersaccounts -> Beheer een ander account).

* Windows 10 - Beveiligingsvragen: Met Windows 10 (versie 1803 en hoger) kunt u beveiligingsvragen instellen voor lokale accounts. Als u dat heeft gedaan, ziet u direct op het inlogscherm de optie om uw wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van deze vragen.

* Ingebouwd beheerdersaccount inschakelen via veilige modus

1. Houd de Shift-toets ingedrukt terwijl u op de knop Opnieuw opstarten drukt vanuit het inlogscherm of vanuit het Startmenu.

2. Uw computer wordt opnieuw opgestart in het menu Geavanceerde opstartopties.

3. Klik op Problemen oplossen.

4. Klik op Geavanceerde opties.

5. Klik op Opdrachtprompt.

6. Typ `net user administrator /active:yes` en druk op Enter.

7. Typ `exit` en druk op Enter.

8. Start de computer opnieuw op. Log nu in op het ingebouwde beheerdersaccount (mag geen wachtwoord hebben). Wijzig het wachtwoord van uw oorspronkelijke account en schakel vervolgens de ingebouwde beheerder uit met `net user administrator /active:no` in de opdrachtprompt zoals hierboven voor de veiligheid.

STAP 2:Controleren op software voor externe toegang

Zelfs nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u controleren of er mogelijk software voor externe toegang is geïnstalleerd.

* Controleer de geïnstalleerde programma's: Ga naar Configuratiescherm -> Programma's -> Programma's en onderdelen (of "Programma's toevoegen of verwijderen"). Zoek naar programma's die u niet herkent, vooral programma's die verband houden met externe toegang, scherm delen of monitoring. Veel voorkomende voorbeelden zijn:

* TeamViewer

* Elk bureau

* LogMeIn

* Chrome extern bureaublad

* VNC (diverse versies)

* mRemoteNG

*Radmin

* Spyware of Keyloggers (deze zijn vaak vermomd met onschuldig klinkende namen)

* Sorteer op installatiedatum: Sorteer de lijst op installatiedatum en let goed op de programma's die zijn geïnstalleerd rond de tijd dat u vermoedt dat uw ex-vriend toegang heeft gekregen.

* Taakbeheer: Druk op `Ctrl + Shift + Esc` om Taakbeheer te openen. Ga naar het tabblad "Processen" en zoek naar onbekende processen die netwerkactiviteit gebruiken (CPU of geheugen). Google alle procesnamen die u niet herkent.

* Opstartprogramma's: Ga in Taakbeheer naar het tabblad "Opstarten". Schakel alle programma's uit die u niet herkent of die verdacht lijken. Deze programma's worden automatisch uitgevoerd wanneer uw computer opstart.

* Controleer routerinstellingen: Log in op het beheerderspaneel van uw thuisrouter (meestal door `192.168.1.1` of `192.168.0.1` in uw webbrowser te typen – raadpleeg de handleiding van uw router voor het juiste adres en de standaard inloggegevens). Zoek naar:

* Poort doorsturen: Controleer of er poorten worden doorgestuurd naar het IP-adres van uw computer. Dit zou externe toegang mogelijk maken. Schakel alle port forwarding-regels uit die u niet herkent.

* UPnP (Universele Plug en Play): Schakel UPnP uit als u het niet actief gebruikt. UPnP kan automatisch poorten openen, wat een veiligheidsrisico kan vormen.

* Beheer op afstand: Zorg ervoor dat extern beheer is uitgeschakeld op uw router.

* Antivirusscan: Voer een volledige systeemscan uit met een gerenommeerd antivirusprogramma (Windows Defender is een goed begin, maar overweeg een second opinion van Malwarebytes of een andere gerenommeerde scanner). Dit helpt bij het detecteren en verwijderen van eventuele aanwezige malware of spyware. Zorg ervoor dat uw antivirusprogramma up-to-date is.

* Firewall: Zorg ervoor dat uw Windows Firewall is ingeschakeld en correct is geconfigureerd. Ga naar Configuratiescherm -> Systeem en beveiliging -> Windows Firewall.

STAP 3:Uw accounts beveiligen

* E-mailaccounts: Dit is van cruciaal belang. Wijzig de wachtwoorden voor *al* uw e-mailaccounts vanaf een *ander*, beveiligd apparaat. Schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in voor extra beveiliging. Hiermee wordt een code naar uw telefoon of een ander apparaat verzonden wanneer u inlogt vanaf een nieuw apparaat.

* Sociale media, bankieren en andere belangrijke accounts: Wijzig de wachtwoorden voor al uw belangrijke online accounts, vooral die met gevoelige informatie. Schakel 2FA in waar mogelijk.

* Beveiligingsvragen/herstelopties: Controleer en update de beveiligingsvragen en herstel-e-mailadressen/-telefoonnummers die aan al uw online accounts zijn gekoppeld. Zorg ervoor dat hij de antwoorden op uw beveiligingsvragen niet kent.

STAP 4:Een nieuw gebruikersaccount maken (sterk aanbevolen)

De veiligste aanpak is om een ​​volledig nieuw gebruikersaccount op uw Packard Bell aan te maken. Dit geeft u een nieuwe start en zorgt ervoor dat mogelijk aangetaste instellingen of bestanden in uw oude account niet worden overgedragen.

1. Log in op een beheerdersaccount (uw huidige, of het ingebouwde beheerdersaccount als u dit moest inschakelen).

2. Ga naar Configuratiescherm -> Gebruikersaccounts -> Beheer nog een account -> Voeg een nieuwe gebruiker toe in PC-instellingen.

3. Volg de aanwijzingen om een ​​nieuw gebruikersaccount met een sterk wachtwoord aan te maken. Geef het nieuwe account beheerdersrechten.

4. Meld u af bij uw oude account en log in op het nieuwe account.

5. Kopieer zorgvuldig alle essentiële bestanden en documenten van uw oude account naar uw nieuwe account. *Kopieer geen* programmabestanden of instellingen, aangezien deze geïnfecteerd kunnen zijn.

6. Als u er zeker van bent dat u alles heeft overgedragen wat u nodig heeft, kunt u uw oude gebruikersaccount verwijderen (Configuratiescherm -> Gebruikersaccounts -> Een ander account beheren -> Selecteer het oude account -> Account verwijderen). Houd er rekening mee dat hierdoor de bestanden in dat account permanent worden verwijderd, tenzij u ze al heeft gekopieerd.

STAP 5:Wanneer moet u een schone installatie van Windows overwegen

Als u zich ernstige zorgen maakt over malware of aanhoudende toegang op afstand, is de veiligste optie het uitvoeren van een schone installatie van Windows. Hiermee wordt alles op uw harde schijf gewist en wordt het besturingssysteem helemaal opnieuw geïnstalleerd. Dit is een drastische stap, dus maak eerst een back-up van alle belangrijke gegevens!

* Je hebt nodig:

* Een Windows-installatieschijf of USB-station. Als u er geen heeft, kunt u de Windows Media Creation Tool downloaden van de website van Microsoft (op een andere computer) om een ​​opstartbaar USB-station te maken. U heeft een geldige Windows-productsleutel nodig. Als Windows vooraf op uw Packard Bell is geïnstalleerd, staat de productcode mogelijk op een sticker op de computerbehuizing.

* Stuurprogramma's voor de hardware van uw Packard Bell. Bezoek de ondersteuningswebsite van Packard Bell (als deze nog bestaat) of de websites van de fabrikanten van componenten (bijvoorbeeld Intel voor de chipset, Realtek voor de audio) om de nieuwste stuurprogramma's voor uw model te downloaden. Sla deze stuurprogramma's op een USB-station op.

* Hoe je het doet:

1. Maak een back-up van al uw belangrijke gegevens op een externe harde schijf of cloudopslag.

2. Start uw computer op vanaf de Windows-installatieschijf of het USB-station.

3. Volg de instructies op het scherm om Windows te installeren. Kies de "Aangepaste" installatieoptie en verwijder alle bestaande partities op uw harde schijf.

4. Nadat Windows is geïnstalleerd, installeert u de benodigde stuurprogramma's voor uw hardware.

5. Installeer een gerenommeerd antivirusprogramma en voer een volledige systeemscan uit.

6. Herstel uw gegevens vanaf uw back-up.

STAP 6:Aanvullende beveiligingsmaatregelen

* Two-Factor Authenticatie (2FA) overal mogelijk inschakelen: Gebruik 2FA voor al uw belangrijke online accounts (e-mail, sociale media, bankzaken, etc.). Dit voegt een extra beveiligingslaag toe doordat u naast uw wachtwoord ook een code van uw telefoon of een ander apparaat nodig heeft.

* Gebruik een sterk, uniek wachtwoord voor elk account: Hergebruik wachtwoorden niet op verschillende websites. Gebruik een wachtwoordbeheerder (zoals LastPass, 1Password of Bitwarden) om sterke, unieke wachtwoorden te genereren en op te slaan.

* Houd uw software up-to-date: Update regelmatig uw besturingssysteem, webbrowser, antivirusprogramma en andere software. Software-updates bevatten vaak beveiligingspatches die kwetsbaarheden verhelpen.

* Wees voorzichtig met phishing en oplichting: Wees op uw hoede voor verdachte e-mails, links en bijlagen. Klik niet op iets dat u niet vertrouwt.

* Overweeg een VPN (Virtual Private Network): Een VPN codeert uw internetverkeer en verbergt uw IP-adres, wat uw privacy en veiligheid kan helpen beschermen, vooral wanneer u openbare Wi-Fi gebruikt.

* Fysieke beveiliging: Als u zich zorgen maakt over fysieke toegang tot uw computer, overweeg dan om een ​​sterk wachtwoord te gebruiken voor uw BIOS/UEFI-instellingen. Dit voorkomt dat iemand opstart vanaf een USB-station of CD zonder het wachtwoord te kennen. Bewaar uw computer ook op een veilige locatie.

Belangrijke overwegingen en juridisch advies:

* Juridische gevolgen: Toegang tot iemands computer zonder diens toestemming is in de meeste rechtsgebieden illegaal. Als je vermoedt dat je ex-vriend dit heeft gedaan, kun je overwegen contact op te nemen met de politie of juridisch advies in te winnen. Documenteer alles, inclusief data, tijden en al het bewijsmateriaal dat u heeft.

* Wachtwoorden op gedeelde accounts wijzigen: Als je accounts hebt gedeeld met je ex-vriend (bijvoorbeeld streamingdiensten, online games), wijzig dan ook de wachtwoorden voor die accounts.

* Activiteit monitoren: Houd uw computer en online accounts in de gaten voor verdachte activiteiten.

Als u deze stappen niet zelf wilt uitvoeren, kunt u overwegen uw computer naar een vertrouwde computerreparatiewerkplaats of IT-professional te brengen. Zij kunnen u helpen uw wachtwoord opnieuw in te stellen, te controleren op malware en uw systeem te beveiligen.

Dit is veel informatie, maar het is belangrijk om grondig te zijn om uw privacy en veiligheid te beschermen. Doe het stap voor stap en aarzel niet om hulp te vragen als je die nodig hebt. Succes!