De situatie begrijpen

* Thunderbird slaat uw e-mailadres niet rechtstreeks op: Thunderbird *slaat een *opgeslagen wachtwoord* op dat het gebruikt om *automatisch* in te loggen op uw e-mailaccount op de mailserver (bijvoorbeeld Gmail, Outlook.com, Yahoo). Het wachtwoord van uw daadwerkelijke e-mailaccount bevindt zich bij uw e-mailprovider.

* U moet het *Account*-wachtwoord herstellen: U probeert waarschijnlijk niet een *Thunderbird*-wachtwoord te herstellen, maar eerder het wachtwoord van uw daadwerkelijke e-mailaccount (Gmail, Yahoo, enz.).

Te nemen stappen (de meest voorkomende oplossing)

1. Ga naar de website van uw e-mailprovider (Gmail, Yahoo, Outlook.com, enz.):

* Dit is de meest cruciale stap. Het wachtwoordherstelproces vindt plaats op de site van uw *e-mailprovider*, niet binnen Thunderbird zelf.

* Identificeer uw e-mailprovider: Kijk naar het gedeelte na het `@`-symbool in uw e-mailadres (`@gmail.com` betekent bijvoorbeeld dat het een Gmail-account is).

2. Gebruik de optie 'Wachtwoord vergeten' of 'Wachtwoord opnieuw instellen':

* Op de inlogpagina van uw e-mailprovider staat bijna altijd een link met de volgende tekst:

* "Wachtwoord vergeten"

* "Wachtwoord opnieuw instellen"

* "Heeft u geen toegang tot uw account?"

*Klik op deze link.

3. Volg de herstelinstructies:

* Uw e-mailprovider begeleidt u bij een wachtwoordherstelproces. Meestal gaat het om een ​​of meer van de volgende zaken:

* Beveiligingsvragen beantwoorden: Dit zijn vragen die u heeft ingesteld toen u uw account aanmaakte.

* Een verificatiecode verzenden naar uw herstel-e-mailadres: Dit is een alternatief e-mailadres dat u heeft opgegeven.

* Een verificatiecode naar uw telefoonnummer verzenden: Dit is een telefoonnummer dat u aan uw account heeft gekoppeld.

* Volg de instructies zeer zorgvuldig. Wees bereid om nauwkeurige informatie te verstrekken.

4. Maak een nieuw wachtwoord aan:

* Zodra u uw identiteit succesvol heeft geverifieerd, wordt u gevraagd een nieuw wachtwoord aan te maken.

* Kies een sterk en uniek wachtwoord: Gebruik een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen. Hergebruik geen wachtwoorden van andere accounts.

5. Werk het wachtwoord bij in Thunderbird:

* Na u uw wachtwoord op de website van uw e-mailprovider hebt gewijzigd, moet u dit in Thunderbird bijwerken zodat Thunderbird toegang kan blijven houden tot uw account.

* Wanneer Thunderbird verbinding probeert te maken met uw e-mailserver, zal het u waarschijnlijk om het wachtwoord vragen. Voer het nieuwe wachtwoord in. U kunt ervoor kiezen om het op te slaan.

* Als Thunderbird u hier niet automatisch om vraagt, kunt u het volgende doen:

1. Open Thunderbird.

2. Ga naar Extra> Instellingen> Privacy en beveiliging> Wachtwoorden> Opgeslagen wachtwoorden.

3. Zoek uw e-mailaccount in de lijst met opgeslagen wachtwoorden.

4. Selecteer de vermelding en klik op "Verwijderen". Wanneer Thunderbird vervolgens probeert toegang te krijgen tot het account, moet het opnieuw om het wachtwoord vragen.

5. Als alternatief bieden sommige versies van Thunderbird u de mogelijkheid om de bestaande wachtwoordinvoer rechtstreeks te "bewerken" of "bij te werken".

Andere mogelijke scenario's en oplossingen

* U bent uw beveiligingsvragen/herstel-e-mailadres/telefoon vergeten:

* Dit is een moeilijkere situatie. U moet rechtstreeks contact opnemen met de ondersteuning van uw e-mailprovider. Wees bereid veel informatie te verstrekken om uw identiteit te bewijzen. Ze kunnen vragen om dingen als:

* Toen u het account aanmaakte

* E-mailadressen waarnaar u onlangs berichten hebt verzonden

* Onderwerpregels van recente e-mails

* IP-adressen die u heeft gebruikt om toegang te krijgen tot het account (dit is moeilijk te verstrekken)

* Wees geduldig, want het proces kan enige tijd duren.

* Tweefactorauthenticatie (2FA) is ingeschakeld:

* Als u 2FA heeft ingeschakeld (ook wel tweestapsverificatie genoemd), moet u uw 2FA-methode gebruiken (bijvoorbeeld een code van een authenticator-app, een sms-bericht) om uw identiteit te verifiëren wanneer u het wachtwoord opnieuw instelt. Zorg ervoor dat u toegang heeft tot uw 2FA-apparaat of herstelcodes. Als u uw 2FA-apparaat bent kwijtgeraakt en geen herstelcodes heeft, moet u contact opnemen met de ondersteuning van uw e-mailprovider.

* U gebruikt een "App-wachtwoord" (vooral Gmail/Google-accounts):

* Als u 2FA hebt ingeschakeld in Gmail, moet u mogelijk speciaal voor Thunderbird een "app-wachtwoord" aanmaken. Als u dit vergeet, moet u een nieuw app-wachtwoord genereren op de pagina met beveiligingsinstellingen van uw Google-account en dit bijwerken in Thunderbird.

* *Log in op uw Google-account -> Beveiliging -> App-wachtwoorden*. Maak een nieuw wachtwoord aan en vervang het oude wachtwoord dat is opgeslagen in Thunderbird.

* Thunderbird-hoofdwachtwoord (minder gebruikelijk):

* Thunderbird heeft een *optionele* "Hoofdwachtwoord"-functie. Dit wachtwoord beschermt *alle* opgeslagen wachtwoorden in Thunderbird. Als u uw *hoofdwachtwoord* vergeet, is er *geen officiële manier om dit te herstellen*. Als u het hoofdwachtwoord verliest, verliest u de toegang tot al uw opgeslagen wachtwoorden in Thunderbird. U zult Thunderbird opnieuw moeten instellen en uw accounts opnieuw moeten instellen.

* Om het hoofdwachtwoord in Thunderbird opnieuw in te stellen, moet u Thunderbird afsluiten. Open vervolgens uw Thunderbird-profielmap. Verwijder in de map de bestanden `key4.db` en `cert9.db`. De volgende keer dat u Thunderbird start, kunt u een nieuw hoofdwachtwoord aanmaken.

Belangrijke beveiligingstips

* Gebruik sterke, unieke wachtwoorden: Gebruik wachtwoorden niet voor meerdere accounts opnieuw. Gebruik een wachtwoordbeheerder om sterke wachtwoorden te genereren en op te slaan.

* Schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in: Dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw account.

* Houd uw herstelinformatie up-to-date: Zorg ervoor dat uw herstel-e-mailadres en telefoonnummer actueel zijn.

* Pas op voor phishing: Wees voorzichtig met e-mails of websites die om uw wachtwoord vragen. Ga altijd rechtstreeks naar de website van uw e-mailprovider om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

* Maak regelmatig een back-up van uw Thunderbird-profiel: Dit kan u helpen uw e-mail en instellingen te herstellen in geval van een probleem.

* Overweeg een wachtwoordbeheerder: Als u er nog geen gebruikt, kan een wachtwoordbeheerder uw wachtwoorden veilig opslaan en u helpen sterke, unieke wachtwoorden te genereren.

Laat het me weten als je een specifieke e-mailprovider hebt (bijvoorbeeld Gmail, Outlook, Yahoo), dan kan ik je meer op maat gemaakte instructies geven. Succes!