| Gemorste koffie wordt beschouwd als fysieke schade , en over het algemeen nietig of ernstig beperkt de meeste garanties, zelfs verlengde garanties. Hoewel de verlengde garantie van HP defecten dekt die het gevolg zijn van fabricagefouten of defecten aan interne componenten, wordt accidentele schade zoals een gemorst drankje in vrijwel alle garantievoorwaarden expliciet uitgesloten.
Hoewel de laptop verschillende nieuwe onderdelen nodig heeft, zal het feit dat de schade wordt veroorzaakt door nalatigheid van de gebruiker (gemorste koffie) waarschijnlijk betekenen dat HP de reparaties onder de garantie niet zal dekken. Ze bieden mogelijk een betaalde reparatieoptie aan, maar de kosten zullen waarschijnlijk aanzienlijk zijn, omdat de reparaties het gevolg zijn van accidentele schade en niet van een gedekt defect.
De klant moet:
* Controleer de garantievoorwaarden zorgvuldig: Zoek naar specifieke uitsluitingen met betrekking tot vloeistofschade, accidentele schade of misbruik.
* Neem contact op met HP-ondersteuning: Leg de situatie uit en kijk welke opties ze bieden. Mogelijk hebben ze een betaalde reparatieservice, ook al dekt de garantie de schade niet. Wees echter voorbereid op aanzienlijke kosten.
* Overweeg reparatieopties van derden: Onafhankelijke reparatiewerkplaatsen kunnen mogelijk een goedkopere reparatie aanbieden dan de officiële service van HP, maar dit kan ook de resterende garantie ongeldig maken.
Kortom, de gemorste koffie heeft een aanzienlijke invloed op de garantiedekking, waardoor deze waarschijnlijk niet effectief is voor deze reparatie. De klant is verantwoordelijk voor de reparatiekosten, tenzij hij kan bewijzen dat de storing niets te maken heeft met de gemorste koffie (wat zeer onwaarschijnlijk is). |
