1. Identificeer de bron:

* Welke browser? Gebeurt dit in Chrome, Firefox, Edge of een andere browser? Het probleem kan browserspecifiek zijn.

* Welke websites? Gebeurt dit op *elke* website, of alleen op specifieke websites? Als u dit weet, kunt u de dader opsporen.

* Recente installaties? Heeft u onlangs nieuwe software of extensies (browser-add-ons) geïnstalleerd of verdachte websites bezocht? Dit kan helpen bij het opsporen van de bron van de malware.

2. Onmiddellijke acties (terwijl het probleem zich voordoet):

* Klik nergens op! Klik niet op een van de nieuw geopende vensters, omdat dit de infectie kan bevorderen.

* Taakbeheer (Windows): Druk op `Ctrl + Shift + Esc` om Taakbeheer te openen. Vind de browserprocessen die overmatige bronnen gebruiken (hoog CPU- of geheugengebruik). Selecteer ze en klik op "Taak beëindigen" om de browser geforceerd af te sluiten. *Doe dit zorgvuldig, omdat u mogelijk niet-opgeslagen werk kwijtraakt.*

3. Stappen voor probleemoplossing:

* Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan soms tijdelijke problemen oplossen.

* Voer een malwarescan uit: Gebruik een gerenommeerd antivirusprogramma (zoals Windows Defender, Malwarebytes of andere) om een ​​volledige systeemscan uit te voeren. Laat de scan volledig voltooien. Als er malware wordt gevonden, volgt u de instructies om deze te verwijderen.

* Controleer op browserextensies/add-ons: Open de instellingen van uw browser en ga naar het gedeelte Extensies of Add-ons. Schakel alle recent toegevoegde extensies of extensies die u niet herkent uit. Overweeg om verdachte extensies volledig te verwijderen.

* Maak een nieuw browserprofiel (als er geen malware wordt gevonden): Hierdoor wordt een schoon profiel gemaakt dat vrij is van beschadigde instellingen of extensies. Instructies variëren per browser, maar omvatten over het algemeen het aanmaken van een nieuw gebruikersprofiel binnen de browserinstellingen.

* Je browser opnieuw instellen: Dit is een drastischer stap, maar kan hardnekkige problemen oplossen. Uw bladwijzers, geschiedenis en extensies worden verwijderd, dus maak eerst een back-up van belangrijke gegevens. De reset-optie is meestal te vinden in de browserinstellingen.

* Controleer op browserkaping: Zoek online naar 'symptomen van browserkaping' om uw situatie te vergelijken. Het kapen gaat vaak gepaard met wijzigingen aan uw startpagina, zoekmachine of het verschijnen van ongewenste werkbalken.

* Systeemherstel (Windows): Als u vermoedt dat het probleem onlangs is begonnen, kunt u uw systeem mogelijk herstellen naar een eerder tijdstip voordat het probleem begon. Zoek naar 'Een herstelpunt maken' in de Windows-zoekbalk.

4. Als het probleem zich blijft voordoen:

* Installeer uw browser opnieuw: Verwijder uw browser volledig en installeer deze vervolgens opnieuw vanaf de officiële website.

* Overweeg een nieuwe Windows-installatie: Dit is een laatste redmiddel, maar als andere methoden falen, zal een schone Windows-installatie alle diepgewortelde malware of systeemcorruptie elimineren. *Maak een back-up van uw belangrijke bestanden voordat u dit doet!*

Belangrijke opmerking: Wees voorzichtig met het downloaden en installeren van software van onbetrouwbare bronnen of met het klikken op verdachte links. Dit kan gemakkelijk leiden tot malware-infecties. Als u het niet prettig vindt om deze stappen zelf uit te voeren, overweeg dan om hulp te zoeken bij een computerreparateur.