| Na het oplossen van een crash van een interne webserver is het belangrijk om de volgende informatie te documenteren:
- Datum en tijd van crash en duur
- Servernaam en locatie
- Softwareversie van de webserver
- Beschrijving van de crash - Wat was het gedrag voorafgaand aan de crash, bijvoorbeeld veel verkeer, trage prestaties, fouten?
- Logboeken gerelateerd aan de crash - Systeemlogboeken, applicatielogboeken, webserverlogboeken, foutenlogboeken
- Acties ondernomen om de crash op te lossen
- Analyse van de hoofdoorzaak van de crash - Identificeer of het een hardwareprobleem was, zoals geheugenfouten, hardwareproblemen, verkeerde configuratieproblemen zoals foutieve configuraties in de webserver of applicatie-instellingen; codedefecten - softwarefouten in websitecode, databaseproblemen zoals verbindingsproblemen of databaseprestaties
- Stappen die zijn ondernomen om de server te herstellen, bijvoorbeeld door indien nodig een back-up te herstellen
- Preventieve maatregelen geïmplementeerd om soortgelijke crashes in de toekomst te voorkomen, bijvoorbeeld het updaten van softwareversies, het updaten van afhankelijkheden, het aanpassen van configuraties, het optimaliseren van het gebruik van bronnen bijvoorbeeld
- Eventuele verdere monitoring gepland om de stabiliteit te garanderen,
- Contactgegevens van partijen betreffen het oplossen van problemen voor eventuele opvolging. |
