1. Forceer uitschakeling:

*Voor Windows: *

- Houd de aan/uit-knop minimaal 10 seconden ingedrukt totdat de laptop wordt uitgeschakeld.

*Voor Mac: *

- Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat de laptop wordt uitgeschakeld.

2. Controleer op softwareproblemen:

- Zorg ervoor dat al uw software en besturingssysteem zijn bijgewerkt naar de nieuwste versies.

- Los eventuele softwareproblemen op die het afsluitprobleem kunnen veroorzaken.

- Gebruik Taakbeheer (Windows) of Activiteitenmonitor (Mac) om te zien of er programma's zijn die het afsluiten verhinderen.

3. Scannen op malware:

- Voer een volledige scan van uw laptop uit op malware, virussen of spyware met behulp van een bijgewerkt antivirusprogramma.

- Sommige malware kan het afsluitproces verstoren.

4. Koppel randapparatuur los:

- Verwijder alle externe apparaten die op uw laptop zijn aangesloten, inclusief USB-drives, printers, externe harde schijven, enz.

- Soms kan een defect randapparaat afsluitproblemen veroorzaken.

5. Controleer energiebeheer:

- Zorg ervoor dat uw energie-instellingen zo zijn ingesteld dat de laptop wordt uitgeschakeld wanneer u het deksel sluit of op de aan/uit-knop drukt.

6. BIOS of SMC (System Management Controller) opnieuw instellen:

- Voor Windows-laptops:het opnieuw instellen van het BIOS kan afsluitproblemen oplossen.

- Voor Macs:het resetten van de SMC kan helpen bij stroomgerelateerde problemen.

- Raadpleeg de documentatie van uw laptop voor specifieke instructies.

7. Controleer de batterij en voeding:

- Zorg ervoor dat de batterij goed in de laptop zit.

- Als u een laptop met een verwijderbare batterij gebruikt, probeer deze dan te verwijderen en opnieuw te plaatsen.

- Controleer of de voedingsadapter of oplaadpoort los of beschadigd is.

8. Neem contact op met de ondersteuning van de fabrikant:

- Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van de laptopfabrikant.

- Zij kunnen mogelijk verdere hulp bieden of indien nodig reparaties regelen.