1. Het besturingssysteem (OS) opnieuw installeren:dit is de meest grondige "nieuwe start."

* Maak EERST een back-up van uw gegevens! Dit is cruciaal. Alles waarvan geen back-up is gemaakt, gaat verloren. Maak een back-up op een externe harde schijf, cloudopslag (zoals Google Drive, OneDrive, Dropbox) of een USB-station.

* Zoek de installatiemedia van uw besturingssysteem: Je hebt een opstartbaar USB-station of dvd nodig met je besturingssysteem (Windows, macOS, Linux). U kunt dit meestal maken via een download die door de fabrikant van het besturingssysteem wordt geleverd. Als u dit niet heeft, moet u mogelijk contact opnemen met de fabrikant van uw laptop of de leverancier van het besturingssysteem voor instructies.

* Opstarten vanaf de installatiemedia: Dit betekent dat u uw laptop opnieuw moet opstarten en tijdens het opstarten herhaaldelijk op een toets moet drukken (meestal Verwijderen, F2, F10, F12 of Esc) om de BIOS/UEFI-instellingen te openen. De exacte sleutel is afhankelijk van de fabrikant van uw laptop. Hier moet u de opstartvolgorde wijzigen om prioriteit te geven aan de installatiemedia.

* Volg de instructies op het scherm: Het OS-installatieprogramma begeleidt u bij het formatteren van uw harde schijf (waardoor alles erop wordt gewist!), het partitioneren en installeren van het besturingssysteem.

* Installeer uw programma's opnieuw en herstel uw gegevens: Zodra het besturingssysteem is geïnstalleerd, moet u uw toepassingen opnieuw installeren en de back-upbestanden herstellen.

2. Uw computer resetten (Factory Reset):een minder drastische optie.

* Deze optie is in de meeste besturingssystemen ingebouwd. In Windows vindt u dit doorgaans in de app ‘Instellingen’ onder ‘Update en beveiliging’ -> ‘Herstel’. In macOS vind je dit in 'Systeemvoorkeuren' -> 'Software-update'.

* Het installeert het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw en verwijdert de meeste van uw gegevens en programma's. Sommige vooraf geïnstalleerde apps kunnen echter blijven bestaan. Het is over het algemeen sneller dan een volledige herinstallatie van het besturingssysteem.

* Maak een back-up van uw gegevens! Hoewel minder uitgebreid dan een volledige herinstallatie, moet u toch een back-up maken van alles wat u wilt behouden.

3. Een nieuw gebruikersaccount aanmaken: Hiermee wordt niets gewist, maar krijg je een nieuwe start met een nieuw profiel.

* Dit is een goede optie als u alleen uw werkruimte wilt opruimen en uw bestanden niet wilt verliezen.

* Zoek gebruikersaccountinstellingen in uw besturingssysteem: De exacte locatie verschilt per besturingssysteem (bijvoorbeeld Instellingen in Windows, Systeemvoorkeuren in macOS).

Welke optie is geschikt voor u?

* Het besturingssysteem opnieuw installeren: Gebruik deze als uw laptop erg langzaam draait, aanhoudende problemen heeft of als u malware vermoedt.

* Fabrieksinstellingen herstellen: Dit is een goede middenweg voor een relatief snelle schoonmaakbeurt, maar diepgewortelde problemen worden mogelijk niet opgelost.

* Nieuw gebruikersaccount: Gebruik dit als u gewoon een nieuw profiel wilt zonder uw bestanden te verliezen.

Voordat u een van deze handelingen uitvoert, zorg ervoor dat u een back-up van alle belangrijke gegevens heeft gemaakt . Het verliezen van uw bestanden is veel erger dan het opnieuw moeten installeren van software. Als u niet zeker bent over een van deze stappen, overweeg dan om hulp te zoeken bij een computertechnicus.