1. Start uw computer opnieuw op:

* Dit is de eenvoudigste eerste stap. Vaak worden door het opnieuw opstarten de processen gesloten die het geïnfecteerde bestand vergrendelen, waardoor de antivirus het kan verwijderen.

2. Start op in de veilige modus:

* Veilige modus start Windows met minimale stuurprogramma's en programma's. Dit minimaliseert conflicten en vergroot de kans dat het bestand wordt verwijderd. De methode voor het opstarten in de veilige modus varieert enigszins, afhankelijk van uw Windows-versie (zoek online naar "opstarten in de veilige modus Windows [uw versie]").

3. Voer een systeembestandscontrole (SFC) uit:

* Deze ingebouwde Windows-tool controleert en repareert beschadigde systeembestanden die mogelijk aan het probleem bijdragen. Open de opdrachtprompt als beheerder (zoek naar "cmd", klik met de rechtermuisknop en selecteer "Als beheerder uitvoeren") en typ `sfc /scannow` en druk op Enter. Laat het volledig lopen.

4. Gebruik een andere antivirusscanner:

* Een second opinion van een ander gerenommeerd antivirusprogramma (zoals Malwarebytes, HitmanPro of Emsisoft Emergency Kit) kan mogelijk het bestand verwijderen waarin uw primaire antivirusprogramma faalde. Zorg ervoor dat u er slechts één tegelijk uitvoert om conflicten te voorkomen.

5. Het bestand handmatig lokaliseren en verwijderen (wees voorzichtig!):

* Probeer dit alleen als u er geen probleem mee heeft uw systeem mogelijk te beschadigen. U moet het bestand lokaliseren met behulp van Verkenner. Voordat je het verwijdert:

* Identificeer het bestand: Noteer de locatie en de bestandsnaam.

* Controleer de grootte en wijzigingsdatum: Dit kan u helpen bepalen of het echt kwaadaardig is.

* Online zoeken: Kijk of anderen hetzelfde bestand als kwaadaardig hebben gerapporteerd.

* Probeer het normaal te verwijderen. Als dat niet lukt:

* Eigendom van het bestand overnemen: Klik met de rechtermuisknop op het bestand, selecteer 'Eigenschappen', ga naar het tabblad 'Beveiliging', klik op 'Geavanceerd' en wijzig vervolgens de eigenaar in uw gebruikersaccount. Hierdoor krijgt u mogelijk de benodigde machtigingen om het te verwijderen. Mogelijk heeft u hiervoor beheerdersrechten nodig.

* Gebruik Ontgrendeling: Unlocker is een gratis hulpprogramma waarmee u hardnekkige bestanden kunt ontgrendelen. Het helpt u programma's die mogelijk toegang hebben tot het bestand geforceerd te sluiten. Wees voorzichtig bij het gebruik ervan.

6. Systeemherstel:

* Als u een systeemherstelpunt heeft van vóór de infectie, kan het herstellen van uw systeem tot dat punt het schadelijke bestand verwijderen.

7. Installeer Windows opnieuw (laatste redmiddel):

* Als laatste redmiddel is het opnieuw installeren van Windows de meest effectieve manier om hardnekkige malware te verwijderen. Maak een back-up van uw belangrijke gegevens voordat u dit doet!

Belangrijke overwegingen:

* Wees voorzichtig: Als u twijfelt over een bepaalde stap, zoek dan hulp bij een deskundig persoon of een professionele technicus. Het onjuist verwijderen van systeembestanden kan ernstige schade veroorzaken.

* Houd uw antivirus up-to-date: Het regelmatig updaten van uw antivirussoftware is van cruciaal belang voor de bescherming van uw computer.

* Houd er rekening mee waar u bestanden downloadt: Het downloaden van bestanden van onbetrouwbare bronnen verhoogt het risico op malware-infectie aanzienlijk.

Als u al deze stappen heeft geprobeerd en het bestand blijft staan, kunt u het beste professionele hulp zoeken bij een computerreparatiespecialist of IT-professional. Ze beschikken over de expertise en hulpmiddelen om complexere malware-infecties aan te pakken.