Om dit aan te pakken, heb je een meervoudige aanpak nodig:

1. Identificeer de malware: Eerst moet u vaststellen wat het probleem daadwerkelijk veroorzaakt. Is het:

* Bestandsnamen/locaties wijzigen?: Dit duidt op een bestandsinfectie- of ransomwarevariant.

* Bestanden corrumperen?: Dit kan een destructief virus zijn of een probleem met bestandsbeschadiging dat niets met een virus te maken heeft.

* Ongewenste advertenties of pop-ups weergeven die verband houden met media?: Dit wijst op adware of een mogelijk ongewenst programma (PUP).

* Wordt u doorgestuurd naar kwaadaardige websites tijdens het afspelen van media?: Dit is een browserkaper of mogelijk een geavanceerder type malware.

2. Voer een volledige systeemscan uit met gerenommeerde antivirussoftware: Gebruik een betrouwbaar antivirusprogramma zoals Malwarebytes, Bitdefender, Norton of Windows Defender (ingebouwd). Zorg ervoor dat uw definities up-to-date zijn en voer een volledige systeemscan uit. Sla deze stap niet over.

3. Overweeg het gebruik van een second opinion-scanner: Voer na de eerste scan een scan uit met een ander antivirusprogramma. Dit helpt alles op te vangen wat de eerste gemist heeft.

4. Controleer op verdachte processen: Open Taakbeheer (Ctrl+Shift+Esc) en zoek naar onbekende processen die aanzienlijke bronnen verbruiken of verdachte namen hebben. Als u iets vindt dat u niet herkent, onderzoek het dan online voordat u het proces beëindigt. Wees voorzichtig; Het beëindigen van het verkeerde proces kan uw systeem beschadigen.

5. Controleer opstartprogramma's: Malware voegt zichzelf vaak toe aan uw opstartprogramma's om automatisch te worden uitgevoerd wanneer Windows opstart. Open Taakbeheer, ga naar het tabblad "Opstarten" en schakel alle verdachte vermeldingen uit.

6. Controleer op browserextensies en werkbalken: Verwijder alle browserextensies of werkbalken die u niet herkent of waarvan u zich niet herinnert dat u ze hebt geïnstalleerd.

7. Systeem herstellen naar een vorig punt (indien mogelijk): Als u een systeemherstelpunt heeft van *voor* het probleem begon, probeer dan uw systeem naar dat punt te herstellen. Hierdoor wordt uw systeem teruggezet naar een eerdere staat, waardoor mogelijk de malware wordt verwijderd. Hiermee worden echter ook alle wijzigingen ongedaan gemaakt die u sinds dat herstelpunt hebt aangebracht.

8. Windows opnieuw installeren (laatste redmiddel): Als al het andere faalt, is een schone herinstallatie van Windows de meest effectieve manier om hardnekkige malware te verwijderen. Vergeet niet een back-up te maken van uw belangrijke gegevens voordat u dit doet.

Belangrijke overwegingen:

* Wees voorzichtig met online oplossingen die snelle oplossingen beloven. Veel websites die 'media-shifting virusverwijderingstools' aanbieden, zijn oplichting of bevatten mogelijk meer malware.

* Maak altijd regelmatig een back-up van uw belangrijke gegevens. Dit helpt beschermen tegen gegevensverlies in geval van malware-infectie of systeemstoring.

* Houd uw software up-to-date. Door uw besturingssysteem, antivirussoftware en andere toepassingen regelmatig bij te werken, kunt u zich beschermen tegen kwetsbaarheden waar malware misbruik van kan maken.

Als u het niet prettig vindt om deze stappen zelf uit te voeren, overweeg dan om hulp te zoeken bij een gekwalificeerde computertechnicus. Zij kunnen het probleem nauwkeurig diagnosticeren en de malware veilig verwijderen. Geef ze zoveel mogelijk details over de symptomen die u ervaart.