1. Controleer de quarantaine:

* Controleer het logboek van Systeemherstel: Kijk of het logboek details bevat over welke bestanden in quarantaine zijn geplaatst. Dit kan u aanwijzingen geven over het type malware en waar deze zich mogelijk heeft genesteld. De locatie van het logboek varieert per besturingssysteem (zoek online naar "[uw besturingssysteem] loglocatie voor systeemherstel").

* Controleer uw antivirus-/antimalwaresoftware: Uw beveiligingssoftware moet een eigen quarantainegebied hebben. Controleer het om te bevestigen dat de bestanden inderdaad geïsoleerd zijn en kijk of er andere verdachte items zijn.

2. Voer een volledige systeemscan uit:

* Opstarten in veilige modus: Hierdoor wordt uw computer gestart met minimale stuurprogramma's en programma's, waardoor het moeilijker wordt voor malware om de scan te verstoren. (Zoek online naar "[uw besturingssysteem] start op in de veilige modus").

* Voer een volledige scan uit met uw antivirusprogramma: Laat het volledig draaien, ook al duurt het uren. Onderbreek het niet.

* Gebruik een second opinion-scanner: Download een gerenommeerd anti-malwareprogramma (zoals Malwarebytes, HitmanPro of Emsisoft Emergency Kit) van een vertrouwde bron (hun officiële website) en voer er een volledige scan mee uit. Deze detecteren vaak dingen die uw primaire antivirusprogramma mogelijk over het hoofd ziet.

3. Aanhoudende problemen aanpakken:

Als het scannen geen verdere bedreigingen aan het licht brengt, maar de problemen blijven bestaan:

* Controleer uw opstartprogramma's: Malware voegt zichzelf vaak toe tijdens het opstarten. Open Taakbeheer (Ctrl+Shift+Esc) en ga naar het tabblad "Opstarten". Schakel alles wat verdacht of onbekend is uit.

* Controleer uw browserextensies: Schadelijke extensies kunnen problemen veroorzaken. Controleer en verwijder alle berichten die u niet herkent of vertrouwt uit uw browserinstellingen.

* Controleer op ongebruikelijke processen: Kijk in Taakbeheer naar onbekende processen die aanzienlijke bronnen verbruiken. Onderzoek ze online om te zien of ze legitiem zijn.

* Je browser opnieuw instellen: Als de browserproblemen aanhouden (traagheid, omleidingen, enz.), overweeg dan om uw browser terug te zetten naar de standaardinstellingen. Hiermee worden extensies en aanpassingen verwijderd die mogelijk problematisch zijn.

* Systeembestandscontrole (SFC): Voer de systeembestandscontrole uit (zoek online naar "[uw besturingssysteem] sfc /scannow"). Deze tool controleert en repareert beschadigde systeembestanden.

* Overweeg een schone herinstallatie van Windows (of uw besturingssysteem): Dit is een laatste redmiddel, maar als al het andere faalt, zal een schone installatie uw harde schijf wissen en het besturingssysteem helemaal opnieuw installeren. Vergeet niet om eerst een back-up te maken van belangrijke gegevens! Dit is vaak de meest effectieve manier om diepgewortelde malware te elimineren.

4. Zoek professionele hulp:

Als u zich niet op uw gemak voelt bij het uitvoeren van deze stappen of als het probleem zich blijft voordoen nadat u ze hebt geprobeerd, kunt u overwegen contact op te nemen met een gekwalificeerde IT-professional of een dienst voor het verwijderen van malware. Ze beschikken over gespecialiseerde tools en expertise om complexe malware-infecties aan te pakken.

Belangrijke overwegingen:

* Maak een back-up van uw gegevens: Voordat u een van deze oplossingen probeert, maakt u een back-up van belangrijke bestanden op een externe schijf of cloudopslag. Hierdoor zijn uw gegevens beschermd als er iets misgaat.

* Wees voorzichtig met websites die tools voor het verwijderen van malware aanbieden: Download alleen software van vertrouwde bronnen (officiële websites).

* Houd uw software up-to-date: Update regelmatig uw besturingssysteem, antivirussoftware en andere applicaties om beveiligingsproblemen te verhelpen.

Vergeet niet om methodisch en geduldig te zijn. Het oplossen van een malware-infectie kan tijd en moeite kosten.