| Ik begrijp dat je geconfronteerd wordt met een lastige situatie met de marker. Een virus. Het is zorgwekkend dat AVG het heeft gedetecteerd, sommige van uw Word -bestanden verwijderd, maar het virus niet volledig kan verwijderen. Deze situatie vraagt om zorgvuldige actie om uw systeem te beschermen.
Belangrijk: Probeer nooit zelf een virus handmatig te verwijderen, omdat dit de dingen vaak erger kan maken.
Hier is een uitsplitsing van hoe verder te gaan:
1. Controleer de detectie:
* Double Check: Zorg ervoor dat AVG up-to-date is. Voer een volledige systeemscan uit om de detectie te bevestigen.
* Second opinion: Overweeg om een ander gerenommeerd antivirusprogramma (zoals Malwarebytes) te gebruiken om ook uw systeem te scannen. Dit biedt een extra verificatielaag.
2. Veilige modus:
* opstart in veilige modus: Start uw computer in de veilige modus met netwerken. Dit schakelt de meeste programma's uit en voorkomt dat het virus mogelijk wordt verstoord met verwijderingsprocessen.
* hoe: Start uw computer opnieuw op. Druk herhaaldelijk op F8 tijdens het opstarten. Selecteer "Veilige modus met netwerken" uit de opties.
3. Neem contact op met AVG -ondersteuning:
* Zoek deskundige begeleiding: Het ondersteuningsteam van AVG is getraind om problemen met het verwijderen van virus aan te pakken. Neem rechtstreeks contact met ze op. Ze kunnen adviseren over:
* Specifieke verwijderingsstappen: Ze kunnen een speciale oplossing hebben voor Marker.A.
* Restauratie: Als uw woordbestanden zijn beschadigd of verwijderd, kunnen ze restauratieopties bieden.
4. Extra stappen:
* Windows bijwerken: Zorg ervoor dat uw besturingssysteem de nieuwste beveiligingsupdates heeft.
* Wachtwoordbeveiliging: Wijzig uw wachtwoorden voor online accounts en gevoelige services, vooral als u vermoedt dat het virus uw inloggegevens heeft verzameld.
* Schone installatie (laatste resort): Als al het andere faalt, kan een schone installatie van Windows nodig zijn. Dit zal uw systeem volledig wissen, maar u zou uw gegevens van back -ups moeten kunnen herstellen.
belangrijke opmerkingen:
* back -ups: Houd altijd regelmatige back -ups van uw belangrijke gegevens bij. Dit beschermt u tegen gegevensverlies in dergelijke situaties.
* Wees voorzichtig: Wees op uw hoede voor online instructies die online worden gevonden die suggereren dat systeembestanden handmatig bewerken of hulpmiddelen van derden gebruiken. Dit kan uw systeem verder beschadigen.
Onthoud: Het is het beste om een beveiligingsexpert of gerenommeerde antivirussoftwareprovider te raadplegen voor begeleiding bij het verwijderen van virussen. |
