Dit klinkt als een heel lastige situatie! Het is mogelijk dat u malware bent tegengekomen die uw bureaublad heeft verborgen en problemen veroorzaakt. Hier is een uitsplitsing van wat te proberen, prioriteit geven aan de veiligste opties:
1. Veiligheid Eerst:Koppel en back -up ontkoppelen
* loskoppelen van internet: Dit voorkomt dat de malware communiceert met zijn bron.
* Back -up van uw belangrijke gegevens: Als u een externe harde schijf of een cloudopslagservice hebt, probeer dan een back -up te maken van uw documenten, foto's en andere cruciale bestanden. Dit is een voorzorgsmaatregel voor het geval er iets schoon moet worden geveegd.
2. Probeer de veilige modus
* Start uw computer opnieuw op en druk herhaaldelijk op de F8 -toets (of F12 op sommige computers) tijdens het opstartproces.
* Dit brengt u naar de geavanceerde opstartopties menu. Selecteer Veilige modus met netwerken .
* In de veilige modus heeft u misschien een beperkte functionaliteit, maar u kunt enkele essentiële programma's en tools uitvoeren.
3. Scan met een gerenommeerde antivirus
* Download een gerenommeerd antivirusprogramma: Als u toegang hebt tot een andere computer, downloadt u een gratis anti-virusprogramma zoals MalwareBytes (MalwareBytes.com) of Sophos (Sophos.com).
* Breng het over naar een USB -drive: Zet het antivirusprogramma op een USB -schijf.
* Start uw getroffen computer op in de veilige modus met netwerken.
* Voer de antivirusscan uit: Sluit de USB -station aan en voer de scan uit. Het is essentieel om de antivirusdatabase bij te werken Voordat u de scan uitvoert.
4. Systeemherstel
* Access System Restore (indien beschikbaar): Ga in de veilige modus naar Start> Programma's> Accessoires> Systeemhulpmiddelen> Systeemherstel.
* Kies een herstelpunt: Selecteer een herstelpunt van voordat het probleem begon. Dit kan uw systeem terugdraaien naar een eerdere toestand, waardoor de malware mogelijk wordt verwijderd.
5. Controleer op andere borden
* Zoek naar ongebruikelijke bestanden: Controleer in de veilige modus uw systeem op bestanden of mappen die verdacht lijken.
* Bewaak uw processen: Open Task Manager (Ctrl+Shift+ESC) en zoek naar ongebruikelijke processen die op de achtergrond draaien.
6. Als al het andere faalt
* Windows opnieuw installeren: Dit is de meest drastische stap. Als de malware diep ingebed is, is het opnieuw installeren van Windows de enige manier om er zeker van te zijn dat u deze hebt uitgeroeid.
belangrijke opmerkingen:
* Wees geduldig: Dit proces kan lang duren. Geef niet op!
* vertrouw geen pop-ups: Als u pop-ups ziet die aanbieden om het virus voor een vergoeding te verwijderen, klikt u er niet op. Dit zijn waarschijnlijk oplichting.
* Zoek professionele hulp: Als u niet zeker bent van een van deze stappen, overweeg dan om professionele hulp te zoeken bij een computerreparatietechnicus of een cybersecurity -expert.
Wees heel voorzichtig! Malware kan erg lastig zijn. Het is het beste om dingen langzaam te nemen en de instructies zorgvuldig te volgen. |