Bijvoorbeeld:

* Wat is het specifiek aan het doen (of niet doen) dat is raar?

* Loopt het langzaam?

* Crashen programma's?

* Zijn er vreemde foutmeldingen?

* Wordt het muis of het toetsenbord op zich op?

* Is er recent iets veranderd?

* Heeft u nieuwe software of hardware geïnstalleerd?

* Was er een recente stroomstoring?

* Heb je bestanden gedownload?

* wat heb je al geprobeerd?

* Heeft u uw computer opnieuw opgestart?

Hoe meer informatie je me kunt geven, hoe beter ik het probleem kan begrijpen en nuttig advies kan bieden.