1. Open de Google Play Store-app op uw apparaat.

2. Tik op uw profielpictogram rechtsboven in de app-interface en selecteer vervolgens Betalingen en abonnementen .

3. In de Abonnementen sectie, tik op het abonnement dat u wilt terugbetalen.

4. Tik op de abonnementspagina op Abonnement opzeggen .

5. Kies de reden waarom u uw abonnement wilt opzeggen en tik vervolgens op Doorgaan om de annulering te voltooien.

6. Afhankelijk van het beleid dat is ingesteld door de ontwikkelaar van de app of dienst, kunnen sommige abonnementen bij opzegging automatisch worden terugbetaald. In andere gevallen moet u mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar voor een terugbetaling.

Zo kunt u contact opnemen met een ontwikkelaar voor een terugbetaling:

1. Open Google Play Store op uw apparaat.

2. Zoek de app waarvoor je een terugbetaling wilt aanvragen.

3. Tik op de pagina van de app en scrol omlaag naar Contactpersoon ontwikkelaar sectie.

4. Tik op de e-mail of websitelink van de ontwikkelaar om contact met hem op te nemen over de terugbetaling.

Zorg ervoor dat u in uw verzoek de volgende informatie vermeldt:

- Bestellings-ID (bevindt zich in de e-mail of ontvangstbevestiging van uw Google Play-abonnement)

- App- of servicenaam

- Datum van aankoop

- Reden voor het aanvragen van een terugbetaling

De meeste ontwikkelaars zullen terugbetalingsverzoeken binnen een redelijke termijn in overweging nemen, doorgaans 48 uur tot 4 weken, afhankelijk van de specifieke ontwikkelaar. Als u binnen deze periode geen reactie ontvangt, kunt u voor hulp contact opnemen met de ondersteuning van Google Play.

Het is vermeldenswaard dat de Google Play Store een bepaald terugbetalingsbeleid hanteert. Over het algemeen kunnen apps en games binnen 48 uur na aankoop worden terugbetaald, op voorwaarde dat ze niet zijn gebruikt. Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd en ongebruikte abonnementsperioden kunnen worden terugbetaald. Sommige ontwikkelaars of inhoudsaanbieders kunnen echter hun eigen teruggavebeleid hebben, dat toegankelijk moet zijn via de beschrijving van de app of dienst.

Lees het restitutiebeleid altijd zorgvuldig door voordat u een aankoop doet, zodat u zeker weet onder welke voorwaarden u restitutie kunt krijgen. Als u vragen heeft of problemen ondervindt met het teruggaveproces, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de Google Play Store-ondersteuning of de ontwikkelaar voor hulp.