| Bij mens-computerinteractie (HCI) een doel verwijst naar de gewenste uitkomst of doelstelling van de gebruiker bij interactie met een computersysteem. Het is in de eerste plaats de reden dat de gebruiker met het systeem bezig is. Dit doel kan zijn:
* Expliciet: Duidelijk vermeld door de gebruiker (bijvoorbeeld:"Ik wil een vlucht naar Londen boeken").
* Impliciet: Begrepen vanuit de acties en context van de gebruiker (een gebruiker die herhaaldelijk op een knop "volgende" klikt, impliceert bijvoorbeeld een doel om door een proces te komen).
* Hoog niveau: Een breed, overkoepelend doel (bijvoorbeeld:"Ik wil een vakantie plannen").
* Laag niveau: Een specifieke, onmiddellijke taak (bijvoorbeeld:"Ik moet mijn creditcardgegevens invoeren").
* Functioneel: Gerelateerd aan de mogelijkheden van het systeem (bijvoorbeeld:"Ik wil dit document opslaan").
* Niet-functioneel: Gerelateerd aan de kwaliteit van de ervaring (bijvoorbeeld:"Ik wil dat dit snel en gemakkelijk gaat").
Het begrijpen van gebruikersdoelen is cruciaal bij HCI-ontwerp. Effectieve systemen zijn ontworpen om gebruikers te helpen hun doelen efficiënt, effectief en bevredigend te bereiken. Ontwerpers gebruiken verschillende technieken, zoals gebruikersinterviews, taakanalyse en bruikbaarheidstesten om gebruikersdoelen te identificeren en analyseren om het ontwerpproces te informeren en ervoor te zorgen dat het systeem aan de gebruikersbehoeften voldoet. |
