1. Start uw router en modem opnieuw op

Soms kan een eenvoudige herstart het probleem oplossen. Koppel uw router en modem los van het stopcontact, wacht 30 seconden en sluit ze vervolgens weer aan. Wacht tot de apparaten volledig opnieuw zijn opgestart voordat u opnieuw verbinding met internet probeert te maken.

2. Controleer uw netwerkkabels

Zorg ervoor dat al uw netwerkkabels goed zijn aangesloten. Als u een Ethernet-kabel gebruikt, probeer dan een ander apparaat op dezelfde poort van uw router aan te sluiten. Als het andere apparaat werkt, betekent dit dat het probleem bij uw computer ligt. Als het andere apparaat ook niet werkt, betekent dit dat het probleem bij uw router of de netwerkkabel ligt.

3. Probeer een ander wifi-netwerk

Als u toegang heeft tot een ander Wi-Fi-netwerk, probeer dan verbinding te maken. Als u verbinding kunt maken met het andere netwerk, betekent dit dat het probleem bij uw thuisnetwerk ligt. Als u ook geen verbinding kunt maken met het andere netwerk, betekent dit dat het probleem bij uw computer ligt.

4. Update uw netwerkstuurprogramma

Een verouderd netwerkstuurprogramma kan problemen met uw internetverbinding veroorzaken. Om uw netwerkstuurprogramma bij te werken, drukt u op Windows-toets + X en selecteer Apparaatbeheer . Vouw Netwerkadapters uit sectie, klik met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter en selecteer Stuurprogramma bijwerken .

5. Reset uw netwerkinstellingen

Het resetten van uw netwerkinstellingen kan diverse internetproblemen oplossen. Om uw netwerkinstellingen te resetten, drukt u op Windows-toets + I om de Instellingen te openen app. Ga naar Netwerk en internet> Geavanceerde netwerkinstellingen> Netwerk opnieuw instellen . Klik op Nu resetten knop en start vervolgens uw computer opnieuw op.

6. Voer de netwerkprobleemoplosser uit

Windows bevat een probleemoplosser voor netwerken waarmee u veelvoorkomende netwerkproblemen kunt diagnosticeren en oplossen. Om de netwerkprobleemoplosser uit te voeren, drukt u op Windows-toets + I om de Instellingen te openen app. Ga naar Netwerk en internet> Geavanceerde netwerkinstellingen> Netwerkprobleemoplosser . Klik op De probleemoplosser uitvoeren knop en volg de instructies.

7. Neem contact op met uw internetprovider (ISP)

Als u alle bovenstaande oplossingen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met uw internetverbinding, neem dan contact op met uw internetprovider. Uw ISP kan mogelijk een technicus naar uw huis sturen om het probleem op te lossen.