- Houd de aan/uit-knop op uw computer minimaal 10 seconden ingedrukt om het afsluiten te forceren.

- Wacht een paar seconden en druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop om uw computer weer in te schakelen.

2. Ontkoppel alle randapparatuur

- Koppel alle externe apparaten los die op uw computer zijn aangesloten, inclusief USB-apparaten, printers en externe harde schijven.

- Start uw computer opnieuw op en controleer of deze nog steeds vastloopt op het welkomstscherm.

3. Repareer uw systeembestanden

- Open een verhoogde opdrachtprompt door op de Windows-toets + X te drukken en op "Opdrachtprompt (Admin)" te klikken.

- Typ het volgende commando en druk op Enter:

```

sfc/scannow

```

- Wacht tot de systeembestandscontrole uw systeembestanden heeft gescand en gerepareerd.

4. Voer een Systeemherstel uit

- Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

- Typ "rstrui" en druk op Enter om Systeemherstel te openen.

- Selecteer een herstelpunt dat is gemaakt voordat u het probleem ondervond en klik op "Volgende".

- Volg de instructies op het scherm om het systeemherstel te voltooien.

5. Reset uw Windows-installatie

- Als al het andere niet lukt, moet u mogelijk uw Windows-installatie opnieuw instellen.

- Open hiervoor de app Instellingen en ga naar "Update en beveiliging> Herstel".

- Klik onder "Deze pc opnieuw instellen" op "Aan de slag".

- Kies of u uw persoonlijke bestanden wilt behouden of wissen en volg daarna de instructies op het scherm om het opnieuw instellen te voltooien.