1. Controleer uw internetverbinding :

A. Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel en betrouwbaar is.

B. Als u Wi-Fi gebruikt, probeer dan indien mogelijk verbinding te maken met een bekabelde verbinding.

C. Start uw netwerkapparaten (modem en router) opnieuw op en kijk of het probleem daarmee is opgelost.

2. Controleer de firewall- en antivirusinstellingen :

A. Schakel tijdelijk uw Windows Firewall en antivirussoftware uit om te zien of ze Zoom blokkeren.

B. Controleer hun instellingen en configureer uitzonderingen voor Zoom om onbeperkte toegang te garanderen.

3. Start Zoom opnieuw en start uw computer opnieuw op :

A. Sluit alle Zoom-applicaties die op uw computer draaien, inclusief achtergrondprocessen.

B. Start vervolgens uw computer opnieuw op en start Zoom opnieuw om te controleren of de fout zich blijft voordoen.

4. Installeer Zoom opnieuw :

A. Verwijder Zoom van uw computer via het Configuratiescherm of Apps &functies.

B. Download de nieuwste versie van Zoom van de officiële website en installeer deze opnieuw.

5. Update uw Windows-systeem :

A. Controleer op de nieuwste Windows-updates door naar Instellingen> Update en beveiliging> Windows Update te gaan.

B. Installeer alle beschikbare updates en start uw computer opnieuw op.

6. Schakel hardwareversnelling in zoom uit :

A. Zoom openen.

B. Klik op uw profielfoto en selecteer 'Instellingen'.

C. Klik in het instellingenvenster op het tabblad "Video".

D. Schakel de optie 'Gebruik hardwareversnelling indien beschikbaar' uit.

e. Start Zoom opnieuw om de wijzigingen toe te passen.

7. Zoomgegevens opnieuw instellen :

A. Druk op Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

B. Typ "%appdata%Roaming" en druk op Enter.

C. Zoek de map 'Zoom' en hernoem deze naar iets als 'ZoomOLD'.

D. Start Zoom vervolgens opnieuw. Er wordt een nieuwe map "Zoom" gemaakt met bijgewerkte gegevens.

8. Neem contact op met Zoom-ondersteuning :

Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Zoom. Geef hen gedetailleerde informatie over het probleem en eventuele foutmeldingen die u tegenkomt.