| EPOS staat voor Electronic Point of Sale . Het verwijst naar een systeem dat computerhardware en -software gebruikt om verkooptransacties in een winkelomgeving vast te leggen. Dit gaat verder dan alleen het vastleggen van de verkoop; EPOS-systemen bevatten doorgaans functies zoals:
* Voorraadbeheer: Het bijhouden van de voorraadniveaus, het automatisch bijwerken ervan na elke verkoop en het waarschuwen van het personeel als de voorraad laag is.
* Verkooprapportage: Rapporten genereren over verkoopcijfers, populaire artikelen, verkooptrends en andere Key Performance Indicators (KPI's).
* Klantrelatiebeheer (CRM): Het verzamelen van klantgegevens (met hun toestemming) om marketing te personaliseren en de klantenservice te verbeteren.
* Betalingsverwerking: Integratie met verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/betaalkaarten, contactloze betalingen en mobiele portemonnees.
* Medewerkersbeheer: Het bijhouden van werknemersuren, verkoopprestaties en toegangsrechten.
Kortom, EPOS-systemen worden gebruikt om de detailhandelsactiviteiten te stroomlijnen en te optimaliseren, waardoor waardevolle gegevens worden verstrekt en de efficiëntie wordt verhoogd. |
