Als u een Apple ID heeft, kunt u in uw account controleren of de iTunes-cadeaubon is ingewisseld. Om dit te doen:

1. Open de App Store op uw iPhone, iPad of iPod touch.

2. Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.

3. Tik op 'Cadeaubon of code inwisselen'.

4. Voer de code in die op de achterkant van uw iTunes-cadeaubon staat.

5. Als uw cadeaukaart nog geldig is, wordt deze toegevoegd aan uw Apple ID-saldo.

2. Neem contact op met de kaartuitgever

Als u de iTunes-cadeaubon niet in uw Apple-account kunt vinden, moet u contact opnemen met de kaartuitgever. De kaartuitgever kan u mogelijk helpen de cadeaukaart te vinden of u een vervangende kaart te geven.

3. Dien een claim in bij uw kaartmaatschappij

Als de kaartuitgever u niet kan helpen, kunt u een claim indienen bij uw creditcardmaatschappij. De creditcardmaatschappij kan mogelijk het verlies onderzoeken en u het bedrag van de cadeaukaart terugbetalen.