Stap 1 :Open de app "Instellingen" op uw Android-apparaat.

Stap 2 :Scroll naar beneden en tik op "Apps en meldingen" (op sommige apparaten kan dit worden weergegeven als "Apps" of "Applicatiebeheer").

Stap 3 :Zoek in de lijst met geïnstalleerde apps naar 'Google Play Store'.

Stap 4 :Tik op de app "Google Play Store" om de app-infopagina te openen.

Stap 5 :Tik nu op de optie "Opslag en cache".

Stap 6 :Tik op de knop "Opslag beheren" of "Gegevens wissen" (de tekst op de knop kan enigszins variëren, afhankelijk van uw Android-versie).

Stap 7 :Er verschijnt een bevestigingsdialoogvenster. Tik op "OK" of "Gegevens wissen" om te bevestigen.

Stap 8 :Zodra de Play Store-gegevens zijn gewist, tikt u op de terugknop om terug te keren naar de app-infopagina en tikt u vervolgens op de knop "Geforceerd stoppen" om de Play Store-app te stoppen.

Stap 9 :Houd nu de aan/uit-knop op uw apparaat ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt. Tik op de optie "Opnieuw opstarten" om uw apparaat opnieuw op te starten.

Stap 10 :Nadat uw apparaat opnieuw is opgestart, opent u de Google Play Store-app. Play Store zou nu correct moeten werken. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende methode.

Methode 2:Herstelmodus gebruiken

Stap 1 :Als u Play Store niet rechtstreeks kunt installeren vanwege aanhoudende fouten, kunt u het opnieuw installeren via de herstelmodus. Zet je telefoon uit.

Stap 2 :Afhankelijk van de fabrikant van uw apparaat kunnen de toetscombinatie en stappen om de herstelmodus te openen verschillen.

Bij de meeste apparaten kunt u proberen de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat u voelt dat de telefoon trilt. Laat vervolgens de aan/uit-knop los terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt totdat u de opties voor de herstelmodus op uw scherm ziet verschijnen. Als dit niet werkt, raadpleeg dan de handleiding van uw fabrikant of zoek snel naar "herstelmodus [naam van uw apparaat]" om de juiste toetscombinatie te vinden.

Stap 3 :Zodra u zich in de herstelmodus bevindt, gebruikt u de volumetoetsen om door de opties te navigeren en de aan/uit-knop om een ​​optie te selecteren. Kies 'Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen'.