1. Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat je een stabiele wifi- of mobiele verbinding hebt. Probeer uw router opnieuw op te starten of over te schakelen naar een ander netwerk.

2. Update de Telegram-app. Open de App Store en tik op het tabblad Updates. Als er een update beschikbaar is voor Telegram, tik dan op Update.

3. Wis de Telegram-cache. Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone-opslag en tik op Telegram. Tik vervolgens op Offload App en installeer de app opnieuw vanuit de App Store.

4. Reset uw netwerkinstellingen. Ga naar Instellingen> Algemeen> Reset en tik op Netwerkinstellingen resetten. Hiermee worden al uw opgeslagen Wi-Fi-wachtwoorden en andere netwerkinstellingen verwijderd, dus zorg ervoor dat u ze opschrijft voordat u verdergaat.

5. Neem contact op met Telegram-ondersteuning. Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met Telegram-ondersteuning voor hulp.

Android:

1. Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat je een stabiele wifi- of mobiele verbinding hebt. Probeer uw router opnieuw op te starten of over te schakelen naar een ander netwerk.

2. Update de Telegram-app. Open de Google Play Store en tik op het tabblad Updates. Als er een update beschikbaar is voor Telegram, tik dan op Update.

3. Wis de Telegram-cache. Ga naar Instellingen> Apps en meldingen> Bekijk alle apps en tik op Telegram. Tik vervolgens op Opslag en cache en tik op Cache wissen.

4. Reset uw netwerkinstellingen. Ga naar Instellingen> Systeem> Opties resetten en tik op Wi-Fi, mobiel en Bluetooth resetten. Hiermee worden al uw opgeslagen Wi-Fi-wachtwoorden en andere netwerkinstellingen verwijderd, dus zorg ervoor dat u ze opschrijft voordat u verdergaat.

5. Neem contact op met Telegram-ondersteuning. Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met Telegram-ondersteuning voor hulp.

Aanvullende tips:

* Zorg ervoor dat u voldoende opslagruimte op uw apparaat heeft. Als je apparaat vol is, kan Telegram mogelijk geen media downloaden.

* Probeer de media op een andere locatie te downloaden. Als u media probeert te downloaden in een map die is gesynchroniseerd met een cloudservice, zoals iCloud of Google Drive, probeer dan de media naar een andere map te downloaden.

* Probeer de media te downloaden met een andere app. Als u de media niet kunt downloaden met Telegram, probeer dan een andere app, zoals de iPhone Photos-app of de Android Gallery-app.