1. Schakel de veilige modus in. Dit voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd en maakt het gemakkelijker om het virus te verwijderen. Om de Veilige modus in te schakelen, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt totdat u het uitschakelmenu ziet. Houd vervolgens de optie Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus verschijnt. Tik op OK.

2. Verwijder alle verdachte apps. Bekijk de apps die op uw telefoon zijn geïnstalleerd en controleer of er apps zijn geïnstalleerd voordat u merkte dat het virus verdacht is. Als u het niet weet, gebruik dan een betrouwbare antivirus-app om op virussen te scannen.

3. Wis uw cache.

Ga naar Instellingen> Opslag> Interne opslag> Gegevens in cache> OK .

4. Scannen op malware met een antivirus-app - Installeer een gerenommeerde antivirus-app uit de Play Store en voer een volledige scan uit. Volg de instructies van de app om eventuele gedetecteerde bedreigingen te verwijderen.

5. Zet uw telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Hiermee worden alle gegevens op uw telefoon gewist, inclusief het virus, en wordt ook de originele versie van Android opnieuw geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke gegevens voordat u doorgaat met het herstellen van de fabrieksinstellingen.

6. Herstellen vanaf een back-up. Nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, kunt u uw telefoon herstellen vanaf een back-up. Zorg ervoor dat u alleen herstelt vanaf een back-up die is gemaakt voordat u de virusinfectie opmerkte.

Nadat u deze stappen heeft voltooid, zou uw telefoon virusvrij moeten zijn. Als u nog steeds problemen ondervindt, moet u mogelijk uw telefoon naar een reparatiewerkplaats brengen.