3. Wis de cache van de Play Store.

*Ga naar de Instellingen-app.

* Tik op Apps en meldingen.

* Tik op Alle apps.

* Zoek en tik op de Google Play Store-app.

* Tik op Opslag.

* Tik op Cache wissen.

4. Reset de voorkeuren van de Play Store.

* Open de Play Store-app.

* Tik op het drieregelige menupictogram in de linkerbovenhoek.

* Tik op Instellingen.

* Scroll naar beneden en tik op Reset voorkeuren.

5. Update de Play Store-app.

* Open de Play Store-app.

* Tik op het drieregelige menupictogram in de linkerbovenhoek.

* Tik op Mijn apps en games.

* Tik op Geïnstalleerd.

* Zoek en tik op de Google Play Store-app.

* Tik op Bijwerken.

6. Schakel de proxyserver uit.

*Ga naar de Instellingen-app.

* Tik op Netwerk en internet.

* Tik op Wifi.

* Druk lang op het netwerk waarmee u bent verbonden.

* Tik op Geavanceerde opties.

* Scroll naar Proxy.

* Selecteer Geen.

7. Verwijder de systeemcache.

* Schakel uw apparaat uit.

* Houd de knoppen Volume omhoog en Aan/uit tegelijkertijd ingedrukt totdat je het Android-logo ziet.

* Gebruik het volume omlaag om Cache wissen te markeren en druk op de aan/uit-knop om te selecteren.

* Laat de cache leegmaken en druk vervolgens op de aan/uit-knop om opnieuw op te starten.

8. Zet uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Dit zou een laatste redmiddel moeten zijn, omdat hierdoor al uw gegevens worden verwijderd.

* Maak een back-up van uw apparaat.

*Ga naar de Instellingen-app.

* Tik op Systeem.

* Tik op Geavanceerd.

* Tik op Reset-opties.

* Tik op Wis alle gegevens (fabrieksreset).

9. Neem contact op met Google-ondersteuning. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, moet u mogelijk contact opnemen met Google Support voor hulp.