Vicidial is een suite van PBX ( Private Branch Exchange ) telefoon instrumenten , gebruikt voor het beheer van zowel inkomende en uitgaande gesprekken in een call center omgeving . Predictive dialing -functie Vicidial 's maakt call center managers om het kiezen proces voor agenten automatiseren , het hulpprogramma kan automatisch maken uitgaande gesprekken van een bank van sales leads bijvoorbeeld . Vicidial biedt call center managers met verschillende predictive dialing methodes om uit te kiezen . Instructies
1 Log in om Vicidial . Klik op de optie ' Campagnes ' , gelegen aan de rechterzijde van het menu , en selecteer vervolgens de campagne waarvoor u wilt instellen predictive dialing . Kopen van 2 Selecteer een predictive dialing methode van de veld " Dialing Method " . Selecteer " ADAPT_HARD_LIMIT " voor predictive dialing hieronder daalde oproep percentage van uw centrum . Selecteer " ADAPT_TAPERED " voor lakse predictive dialing voor eerdere verschuivingen en een meer rigide vasthouden aan het gesprek laten vallen percentage voor de latere verschuivingen . Selecteer " ADAPT_AVERAGE " voor tolerantie op of rond de drop percentage .
3 Voer een waarde in de " Adapt Intensity Modifikatie " veld om de Bedrijvigheid van de predictive dialing verhogen of te verlagen . Klik op 'Verzenden'.
|
