Microsoft Dynamics is Microsofts customer relationship management ( CRM ) software-oplossing voor grote en kleine bedrijven . Customer Relationship Management is een business proces voor het beheer van marketing , verkoop en ondersteuning van relaties met zakelijke klanten . Het integreert sales force automation , marketing , service en ondersteuning , analyse en samenwerking tussen de medewerkers, klanten en leveranciers binnen een organisatie . Het uiteindelijke doel is om de strategische besluitvorming te bevorderen , verhoogt de efficiëntie , winstgevendheid te verhogen en kosten te verlagen . Verbeterde Sales Management
De verkoop module van de CRM-applicatie Microsoft verbetert lead generation en opportunity management functies voor organisaties van het bedrijfsleven . De software integreert databases met klant verkopen en houden activiteiten met agenda's, communicatie en aangepaste rapportage functies . Het stelt het management om de verkoop prestaties ten opzichte van de verwachtingen te meten .
Betere Marketing Rendement
De marketing module maakt het bedrijfsleven te creëren , controleren en beheren van een campagne van start tot oplevering . Functies contactgegevens , planning markt , en het beheer en de verspreiding van de marketing van hun materialen. Het biedt faciliteiten voor taakdelegatie , beheer en analyse van marketing resultaten .
Enhanced Klantenservice
De klantenservice module
biedt de mogelijkheid om support contracten op te bouwen en databanken staat de ondersteuning van client verzoeken . Het beschikt over workflow procedures om ondersteunende taken te delegeren en te beheren . Case functionaliteit is geïntegreerd met messaging , met behulp van e-mail en fax aan de klantenservice te verbeteren.
Business Productivity Winsten
De Microsoft CRM-applicatie modules interface en gegevensuitwisseling met het oog om de algehele zakelijke productiviteit te verbeteren . Medewerkers en teams zijn bevoegd om samen te werken en samen te werken in de hele organisatie . Werknemers, leveranciers en klanten over geografische grenzen hebben toegang tot de gegevens die ze nodig hebben door middel van databases en portal websites . Business managers hebben toegang tot de informatie die nodig is voor het analyseren en verbeteren van customer relationship metrieken en resultaten .
Integratie met bestaande Microsoft technologie | Microsoft Dynamics
werkt met bestaande Microsoft-producten , waaronder Microsoft Office en Outlook . Verkoop brieven , budget spreadsheets en presentaties kunnen eenvoudig worden ingebouwd en gekoppeld binnen de totale CRM-oplossing . Microsoft Dynamics integreert met en werkt als de Microsoft Office producten waarmee de meeste gebruikers al vertrouwd zijn . Databanken binnen Microsoft CRM kunnen schalen naar Microsoft SQL Server tot enterprise - level aangepaste rapportage over organisatorische eenheden bieden . De compatibiliteit met bestaande technologie verhoogt de snelheid van adoptie , vermindert training en ondersteuning eisen , en stelt gebruikers in staat om zich te concentreren op het werk inspanning sneller .
|
