Een succesvolle computer troubleshooter is een nieuwsgierig persoon die wil weten wat maakt dingen werken . Hij wil ook weten wat maakt de dingen niet werken , zoals cd-spelers plotseling niet spelen , of een machine niet goed opstarten . Dit verlangen om dingen te achterhalen is wat maakt hem de innerlijke werking van computers en besturingssystemen te verkennen .
Perseverance

Terwijl nieuwsgierigheid belangrijk is , moet het door volharding worden geëvenaard aan de stok met een probleem totdat een oplossing is gevonden . Een goede probleemoplosser zal nog lang aanhouden nadat anderen hebben opgegeven , en laten deze tot de laatste steen is vernietigd , het openbaren van het probleem en de oplossing . Soms kan dit proces kan dagen van graven en experimenten nodig , maar volharding loont meestal af in het einde .
Degelijkheid

Als een computer troubleshooter is niet diepgaand , ze kunnen graven en graven , alleen krassen op het oppervlak van een heleboel gebieden . Echter , grondigheid leidt tot dieper graven in elk probleem om de werkelijke oorzaak te bepalen en vind een effectieve oplossing . Een gebrek aan deze kwaliteit zal leiden tot een probleemoplosser te veel tijd te besteden experimenteren en niet genoeg tijd eigenlijk vinden van het probleem .
Logic

Het is belangrijk om te weten hoe dat door een probleem om de oorzaak te vinden en een oplossing . Bestelde denken stelt vragen zoals " Wat kan ik niet doen?" En "Wat kan ik doen?" Om een ​​beperking van de echte schuldige . Logisch denken is nodig om te voorkomen dat jagen doodlopende mogelijkheden , en het minimaliseren van de downtime van gebruikers . Onlogisch denken kan leiden tot dagen van jagen theorie na theorie , nooit spijkeren beneden de ware oorzaak van de computer probleem .
Weten wanneer je moet zeggen wanneer

De compenserende factor in probleemoplossing is het vermogen om te weten wanneer je hulp nodig hebt . Als een probleemoplosser besteedt dagen bezig met een probleem, terwijl de gebruiker zit werkeloos te wachten op haar computer , wordt de productiviteit verloren . Vele malen een oproep ondersteuning zal resulteren in een oplossing die downtime minimaliseert voor de gebruiker van de computer . Hoewel het belangrijk is om de nieuwsgierigheid , doorzettingsvermogen en degelijkheid hebben , is het net zo belangrijk om je grenzen te leren kennen en om hulp roepen .