Gratis en open-source opties:

* zammad: Een robuust, open-source helpdesk-platform met functies voor ticketbeheer, kennisbasis en rapportage.

* GLPI: Nog een uitgebreide, open-source IT Asset Management (ITAM) -software met ingebouwde helpdesk-functies.

* osticket: Een gebruiksvriendelijk en zeer aanpasbaar Helpdesk-systeem met functies zoals ticketroutering, gebruikersbeheer en e-mailintegratie.

* rtir (aanvraagtracker): Een zeer aanpasbaar, krachtig ticketingsysteem gericht op het volgen van problemen en verzoeken.

Gratis proeven en beperkte versies:

* Freshdesk: Biedt een gratis plan met basisfuncties, zodat u de mogelijkheden kunt testen voordat u zich aan een betaalde versie verbindt.

* Zoho -bureau: Biedt een gratis plan met beperkingen op functies en gebruikers.

* Zendesk: Biedt een gratis proefperiode van zijn krachtige Helpdesk -platform.

Andere opties:

* livechat: Een gratis live chat-plug-in voor uw website, zodat u in realtime met bezoekers kunt communiceren.

* intercom: Biedt een gratis plan voor fundamentele live chatfunctionaliteit, maar de robuuste functies vereisen een betaald abonnement.

* Help Scout: Hoewel niet helemaal gratis, biedt Help Scout een gratis proefversie en een gedisconteerd "starter" -plan voor kleine bedrijven.

Belangrijke overwegingen:

* Functies: Denk na over de functies die u nodig hebt, zoals ticketbeheer, kennisbasis, rapportage, gebruikersbeheer en integraties.

* schaalbaarheid: Als naar verwachting uw ondersteuningsbehoeften zullen groeien, overweeg dan een platform met schaalbare opties.

* Gebruiksgemak: Kies een platform dat gemakkelijk te gebruiken is en navigeren.

* Ondersteuning: Zelfs gratis opties vereisen mogelijk wat instel- en probleemoplossing. Zorg ervoor dat u betrouwbare documentatie en gemeenschapsondersteuning kunt vinden.

* Beveiliging: Kies voor gevoelige gegevens een platform met robuuste beveiligingsmaatregelen.

onderzoek en vergelijk:

* Lees beoordelingen en vergelijkingen: Websites zoals G2 Crowd, Capterra en Software Advice bieden uitgebreide beoordelingen en vergelijkingen van verschillende Helpdesk -platforms.

* Probeer gratis proeven: Profiteer van gratis proeven om het platform te testen en ervoor te zorgen dat het aan uw behoeften voldoet.

* Beschouw uw budget: Hoewel sommige opties volledig gratis zijn, kunnen anderen beperkte functies bieden of een betaald abonnement vereisen voor volledige functionaliteit.

Door deze factoren te overwegen en grondig onderzoek te doen, kunt u de juiste gratis technische ondersteuningssoftware voor uw organisatie vinden.