1. Alles-in-één klantenondersteuningsplatforms: Deze bieden een reeks tools, waaronder livechat, ticketing, kennisbasis en soms zelfs telefoonondersteuning.

* Zendesk: Een van de meest populaire opties, bekend om zijn robuuste functies en schaalbaarheid. )

* Freshdesk: Een sterke concurrent van Zendesk, die een gebruiksvriendelijke interface en concurrerende prijzen biedt. )

* intercom: Richt zich op gespreksondersteuning en betrokkenheid, populair bij SaaS -bedrijven. ([https://www.intercom.com/Buch(https://www.intercom.com/))

* HubSpot Service Hub: Onderdeel van de HubSpot CRM -suite, die geïntegreerde marketing- en verkoopfuncties biedt. )

* Zoho -bureau: Een kosteneffectieve optie met een breed scala aan functies, geïntegreerd met andere Zoho-producten. ([https://www.zoho.com/desk/Buch(https://www.zoho.com/desk/))

2. Live chatsoftware: Voor realtime websitecommunicatie met klanten.

* livechat: Een speciaal live chatplatform met krachtige functies en integraties. ([https://www.livechat.com/Buch(https://www.livechat.com/))

* olark: Een eenvoudige en betaalbare live chatoplossing, gemakkelijk in te stellen en te gebruiken. ([https://www.olark.com/Buch(https://www.olark.com/))

* tawk.to: Een volledig gratis live chatsoftware met basisfuncties. ([https://www.tawk.to/Buch(https://www.tawk.to/))

* drift: Richt zich op conversatiemarketing en verkoop, met behulp van chatbots voor het genereren van leads. ([https://www.drift.com/Buch(https://www.drift.com/))

3. Helpdesk ticketingsystemen: Voor het beheren en oplossen van verzoeken van klantenondersteuning.

* Jira Service Desk: Populair vanwege zijn Agile Project Management -mogelijkheden, vaak gebruikt door technische teams. )

* SpiceWorks: Een gratis helpdesk -oplossing gericht op IT -professionals, met een sterk gemeenschapsforum. ([https://www.spiceWorks.com/Buch(https://www.spiceWorks.com/))

* osticket: Een open-source helpdesk ticketingsysteem, dat flexibiliteit en aanpassing biedt. ([https://osticket.com/Buch(https://osticket.com/))

4. Kennisbasis Software: Voor het creëren van helpcentra voor zelfbediening voor klanten.

* Help Scout: Bekend om zijn prachtig ontworpen kennisbasis en e -mailondersteunende functies. ([https://www.helpscout.com/Buch(https://www.helpscout.com/))

* document360: Een speciaal kennisbasisplatform met geavanceerde functies zoals versiebeheer en analyse. ([https://document360.com/Buch(https://document360.com/))

* Confluence: Onderdeel van de Atlassian Suite, vaak gebruikt voor interne kennisbeheer en documentatie. )

Deze lijst is niet uitputtend en veel andere bedrijven bieden uitstekende ondersteuningsoplossingen. Overweeg bij het kiezen van een platform factoren zoals:

* Functies: Welke tools zijn essentieel voor uw ondersteuningsbehoeften?

* Gebruiksgemak: Hoe gebruiksvriendelijk is het platform voor zowel agenten als klanten?

* Integraties: Integreert het met uw bestaande tools zoals CRM of e -mailmarketing?

* prijzen: Wat is uw budget en het prijsmodel van het platform?

* schaalbaarheid: Kan het platform groeien met uw zakelijke behoeften?

Het is het beste om verschillende opties te vergelijken en te profiteren van gratis proeven om de beste pasvorm voor uw bedrijf te vinden.