| De belangrijkste functie van een organisatie is het creëren van waarde voor haar klanten.
Dit kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld door:
* Het produceren van goederen of diensten die voldoen aan de behoeften van klanten
* Het bieden van uitstekende klantenservice
* Het ontwikkelen van innovatieve nieuwe producten of diensten
* Prijzen concurrerend houden
* Het creëren van een positieve werkomgeving voor medewerkers
Wanneer een organisatie in staat is om deze dingen te doen, zal zij succesvol zijn in het aantrekken en behouden van klanten en het behalen van haar algemene doelstellingen. |
