Help desk software applicaties zijn van een database van informatie over klanten , faxbelrapporten oplossingen gidsen en serviceovereenkomst niveaus . Help desk software stroomlijnt klantenondersteuning en probleemoplossing . Overweeg kenmerken , de kosten , en je eigen behoeften bij het vergelijken helpdesk management software . Soorten
Helpdesk softwareoplossingen
bieden twee opties : cloud - based en self-hosted oplossingen . Cloud - gebaseerde oplossingen worden online gehost door de dienstverlener . Self-hosted oplossingen worden gehost op de eigen servers .
Cost
De kostprijs van zelf - gehoste helpdesk oplossingen variëren sterk maximaal tot 1.000 dollar per maand per gebruiker . Cloud - gebaseerde systemen zijn minder duur dan self-hosted oplossingen en niet over een grote kapitaaluitgaven voor licentie of apparatuur niet nodig . Extra kosten voor self-hosted helpdesk software kan onder meer het inhuren van extra personeel , aankoop van extra apparatuur en on - site technische ondersteuning . Cloud - gebaseerde hosting biedt continue ondersteuning , backup en onderhoud
Eigenschappen
Helpdesk oplossingen
bieden tal van functies die typisch zijn: . Community forums , webinterface , single sign - on verificatie , branding , maatwerk, kennisbasis en inhoud beperkingen .
|
