Klantrelatiebeheer (CRM): CRM-systemen verzamelen, bewaren en beheren klantgegevens uit verschillende bronnen, zoals klantinteracties, transacties en voorkeuren. Deze gegevens worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gedrag van klanten, marketingberichten te personaliseren en de algehele klantenservice te verbeteren.

Marketingautomatisering: IS&T faciliteert de automatisering van marketingtaken en workflows, zoals e-mailcampagnes, beheer van sociale media en leadgeneratie. Marketingautomatiseringstools helpen bedrijven processen te stroomlijnen, tijd te besparen en gerichtere en relevantere marketingboodschappen te leveren.

Inhoudsbeheer: Met contentmanagementsystemen (CMS) kunnen marketeers eenvoudig inhoud creëren, beheren en publiceren via meerdere kanalen, waaronder websites, sociale-mediaplatforms en e-mail. CMS maakt efficiënte contentdistributie en consistentie in branding mogelijk.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO): IS&T is essentieel voor het optimaliseren van de online aanwezigheid van een bedrijf en het verbeteren van de ranking in zoekmachines. SEO omvat het optimaliseren van website-inhoud, trefwoorden en technische elementen om het organische verkeer uit de zoekresultaten te vergroten.

Socialmediamarketing: Sociale-mediaplatforms bieden bedrijven de mogelijkheid om in contact te komen met klanten, relaties op te bouwen en hun producten of diensten te promoten. IS&T maakt het beheer en de analyse van sociale-mediacampagnes en het volgen van betrokkenheidsstatistieken mogelijk.

E-commerce en online verkoop: IS&T speelt een fundamentele rol in e-commerce, waardoor bedrijven online winkels kunnen opzetten, betalingen kunnen verwerken en voorraad kunnen beheren. E-commerceplatforms faciliteren de naadloze koopervaring voor klanten.

Gegevensanalyse: IS&T maakt het verzamelen en analyseren van grote hoeveelheden gegevens met betrekking tot klantgedrag, markttrends en campagneprestaties mogelijk. Tools voor gegevensanalyse bieden inzichten waarmee marketeers weloverwogen beslissingen kunnen nemen, campagnes kunnen optimaliseren en de marketingeffectiviteit kunnen verbeteren.

Personalisatie: Met IS&T kunnen bedrijven marketingberichten, aanbiedingen en aanbevelingen personaliseren op basis van individuele klantvoorkeuren, demografische gegevens en eerdere interacties. Personalisatie vergroot de klantbetrokkenheid en vergroot de kans op conversies.

Locatiegebaseerde marketing: Locatiegebaseerde diensten en technologieën stellen bedrijven in staat klanten te bereiken op basis van hun fysieke locatie. Dit maakt gerichte reclame, locatiespecifieke promoties en verbeterde klantervaringen mogelijk.

Mobiele marketing: Met het wijdverbreide gebruik van smartphones faciliteert IS&T mobiele marketingstrategieën. Bedrijven kunnen sms-berichten, pushmeldingen en voor mobiel geoptimaliseerde inhoud verzenden om klanten op hun mobiele apparaten te bereiken.

Virtuele en augmented reality (VR/AR): IS&T in marketing omvat ook het gebruik van VR- en AR-technologieën om meeslepende en boeiende ervaringen voor klanten te creëren. VR en AR kunnen worden gebruikt voor productdemonstraties, virtuele rondleidingen en interactieve marketingcampagnes.

Kunstmatige intelligentie (AI) en machinaal leren (ML): AI- en ML-algoritmen worden gebruikt om klantgegevens te analyseren, klantgedrag te voorspellen en de besluitvorming in marketing te automatiseren. AI-gestuurde marketingtechnologieën verbeteren de efficiëntie, personalisatie en effectiviteit van marketingcampagnes.

Over het geheel genomen is IS&T een integraal onderdeel van moderne marketing en biedt het bedrijven krachtige tools en technologieën om hun doelgroep effectiever te begrijpen, erbij te betrekken en te bereiken.