Generieke software is ontworpen om door een breed scala aan gebruikers te worden gebruikt, terwijl op maat gemaakte software is ontworpen om aan de specifieke behoeften van een bepaald individu of een bepaalde organisatie te voldoen. Dit betekent dat maatwerksoftware vaak complexer en moeilijker te ontwikkelen is dan generieke software. Bovendien kan op maat gemaakte software meer onderhoud en ondersteuning vereisen dan generieke software, omdat de kans groter is dat deze wordt afgestemd op de specifieke behoeften van een bepaalde gebruiker of organisatie.