De eerste stap is het scannen van uw computer op malware. Malware kan allerlei problemen veroorzaken, waaronder problemen met uw programma's. Om te scannen op malware kunt u een gratis antivirusprogramma zoals Microsoft Defender gebruiken.

Stap 2:Update uw software

Een andere mogelijke oorzaak van het probleem is verouderde software. Zorg ervoor dat al uw programma's up-to-date zijn, inclusief uw antivirusprogramma.

Stap 3:Voer een systeemherstel uit

Als de bovenstaande stappen niet werken, kunt u proberen een systeemherstel uit te voeren. Hiermee wordt uw computer hersteld naar een eerder tijdstip waarop het probleem zich niet voordeed.

Volg deze stappen om een ​​systeemherstel uit te voeren:

1. Open het Configuratiescherm .

2. Klik op Systeem en beveiliging .

3. Klik op Systeem .

4. Klik op Geavanceerde systeeminstellingen .

5. In Systeembescherming tabblad, klik op Systeemherstel knop.

6. Volg de instructies op het scherm om een ​​herstelpunt te selecteren en uw computer te herstellen.

Stap 4:Reset uw computer

Als een systeemherstel niet werkt, kunt u proberen uw computer opnieuw in te stellen. Hiermee worden al uw bestanden verwijderd en Windows opnieuw geïnstalleerd.

Volg deze stappen om uw computer opnieuw in te stellen:

1. Open Instellingen app.

2. Klik op Bijwerken en beveiliging .

3. Klik op Herstel .

4. Onder Deze pc resetten sectie, klik op Aan de slag knop.

5. Volg de instructies op het scherm om uw computer te resetten.

Stap 5:Neem contact op met Microsoft-ondersteuning

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, moet u mogelijk contact opnemen met Microsoft-ondersteuning. Zij kunnen u wellicht helpen het probleem te diagnosticeren en op te lossen.