1. Zorg ervoor dat uw grafische kaart DirectDraw-versnelling ondersteunt. U kunt dit controleren door het DirectX Diagnostic Tool (dxdiag.exe) te openen en naar de sectie "DirectDraw Acceleration" te zoeken. Als er 'Ingeschakeld' staat, ondersteunt uw grafische kaart DirectDraw-versnelling.

2. Als uw grafische kaart DirectDraw-versnelling niet ondersteunt, kunt u proberen de stuurprogramma's van uw grafische kaart bij te werken. U kunt de nieuwste stuurprogramma's downloaden van de website van de fabrikant.

3. Als het updaten van de stuurprogramma's van uw grafische kaart niet werkt, kunt u proberen de hardwareversnelling in uw browser uit te schakelen. Open hiervoor uw browserinstellingen en zoek naar 'hardwareversnelling'. Schakel vervolgens de hardwareversnellingsoptie uit.

4. Als geen van deze oplossingen werkt, moet u mogelijk contact opnemen met het ondersteuningsteam van de toepassing voor verdere hulp.